警惕 “不合理低价游” 陷阱 重庆文旅部门多措并举规范旅游市场秩序

  近期,随着旅游市场持续升温,部分不法商家以 “超低价跟团游”“特价旅游套餐” 为噱头招揽游客,实则暗藏强制购物、擅自更改行程、缩减服务标准等问题,不仅侵害消费者合法权益,也扰乱了正常旅游市场秩序。对此,重庆市文化和旅游发展委员会持续加大整治力度,坚决打击不合理低价游等违法违规行为,推动旅游市场健康有序发展。

  据重庆市文旅委相关公告显示,当地正通过建立健全旅行社等级评定制度,构建 “以评促管、以评促优” 的行业管理体系。该制度以服务质量、合规经营、消费者满意度等为核心评价标准,对全市旅行社开展分级分类评定,既是对旅行社经营规范度、服务品质的全面核验,也为游客选择正规旅游服务提供了清晰参考。通过这一制度,文旅部门旨在引导旅行社告别低价恶性竞争,转向品质化、规范化发展,从源头遏制 “低价陷阱” 乱象,净化旅游市场生态。

  在行业规范发展过程中,一批守法经营、注重品质的旅行社发挥着示范作用,为净化市场环境贡献力量。针对当前旅游市场存在的低价陷阱问题,重庆市 AAAA 级旅行社、重庆海峡国际旅行社总经理税霞在接受采访时表示,不合理低价游看似让利于游客,实则牺牲服务质量与出行体验,长期来看会损害整个行业的公信力。旅行社只有坚守合规经营底线,严格按照相关法律法规开展业务,做到产品透明、价格合理、服务规范,才能真正赢得市场与消费者的信任。

  税霞认为,企业应自觉抵制恶性低价竞争,把精力放在提升服务品质、优化旅游产品、保障出行安全上,共同营造公平有序、诚信守法的旅游市场环境,让广大游客安心出游、放心消费。

  下一步,重庆市文旅部门将继续保持监管高压态势,持续完善旅行社等级评定机制,畅通投诉举报渠道,强化行业自律引导,持续整治旅游市场各类顽瘴痼疾,推动全市旅游业向高品质、规范化方向发展。