湖北监利烟草：精准发力 做好假期服务保障

  随着五一假期临近，为切实满足零售户与群众需求，筑牢服务根基，监利市烟草专卖局提前部署、主动作为，组织客户经理开展针对性服务工作，全力做好假期期间各项保障。

  该局聚焦假期市场特点，统筹推进服务与监管工作，一方面持续优化 12313 举报投诉处置机制，明确岗位职责、细化处置流程，确保假期期间群众诉求得到快速响应、妥善解决，全力维护市场秩序。

  另一方面，客户经理主动下沉一线，精准对接零售户需求，优化服务举措、简化办事流程，及时解决经营中的实际问题，同时强化市场巡查，防范各类违规行为。

  此次举措，既夯实了服务基础，也筑牢了市场防线，切实将为民服务落到实处，为群众度过一个安心、顺畅的五一假期提供有力保障。（湖北省监利市烟草专卖局 张明叡）