湖北咸丰：普法在行动 规则在心中

  近日，咸丰县烟草专卖局（营销部）将法律法规宣传融入日常客户走访，将专业的术语知识转化为简洁清晰的大白话，讲清楚什么能做、什么不能做、做了有什么后果。不摆大道理，不搞形式主义，随时随地和零售户讲解、交谈，将普法做到零售户的心坎儿上。             

  店里的“现场课”：一个问题 一次普法

  “小杨呀，你来得正好！我正想咨询你一个事情嘞！上次老张来看我，说他想卖的几类烟，因为自己档位低订不到，要我帮他的店子代订，这样的事情搞不得嗷？”来零售户店里走访的杨璐被问到。

  杨璐停下帮零售户调整柜台摆放的手，认真地说：“刘姐，您做得对！代订卷烟属于‘串货’，是不符合规定的嘞！他如果把您代订的货拿去卖，处罚轻则停业整顿，严重的话还会吊销许可证嘞！守好自己的底线，经营才能长久呀！杨璐从背包里拿出《卷烟经营法律风险提示单》，上面罗列着卷烟经营的注意事项，其中一条就是“不代订卷烟”。

  像这样生动的“现场普法”，已经成为了每位客户经理的日常习惯。客户经理们充分利用每一次订烟的交流、盘点库存和整理柜台的契机，把普法融入每一次沟通。不用生硬的法条罗列，而是用身边生动的例子。

  【图一】为零售户讲解《关爱未成年人宣传手册》

  校园的“回访制”：定期走访 重点提醒

  在学校周边的零售店，普法宣传更是重中之重。根据《中华人民共和国未成年人保护法》，学校周边50米内不得设置烟草零售点，100米内的店铺则被列为“红色预警户”，客户经理们每次上门走访时，都会不厌其烦地提醒，不可以向未成年人销售烟。

  “李老板，您店附近就是小学，可千万不要越过这条红线，向小朋友们兜售香烟呀！”客户经理小熊一边把“禁止向中小学生售烟”的警示牌移到柜台最显眼的位置，一边叮嘱道。“这个我可是记住啦！我家里也有小朋友，不会随便给他们销售烟的。遇到长相像未成年的，我还要求他们出示身份证，我才敢销售嘞！”店主李大姐说道。小熊又从背包里拿出一张《关爱未成年人宣传手册》递给李大姐，“喏，这是才印发的，您没事可以多阅读阅读，保护未成年人是我们共同的责任”。

  【图二】一边整理柜台一边普法

  普法进化记：从被查到主动学

  经过长时间的普法和实践，零售户们对于例行的检查和走访，从走流程怕被查到主动问、主动学。信任的建立，意识的养成，观点的认同，并非一朝一夕之功，正是客户经理们一天一天、一月一月，走访而来的结果。

  “以前我是觉得，只要烟真，其他的都是小细节问题。但是现在，有了客户经理他们的科普和讲解我才明白，遵守和了解法律法规是非常重要的，不能因为人情就去串货,因为利益就去向未成年人兜售烟。在遵守法律法规的基础上经营，也是在保护我自己。”一位零售户分享了自己的感受。

  通过持续深入的入户走访和点对点普法，零售户们从被动守法转向主动学法，许多人主动向客户经理索要最新法规资料，有的还在零售户微信群里分享自己学到的知识点，形成了“人人学法、户户守法”的良好氛围。

  下一步，咸丰县烟草专卖局（营销部）将继续把普法宣传作为市场走访的重要内容，不断创新形式、丰富载体，用零售户听得懂、记得住、用得上方式，把法律送到店门口、讲到心坎里，为规范有序的烟草市场环境筑牢基层根基。（张月华）