河北丰宁：指尖点开致富路，数据变成“活财神”

  在数字经济大潮席卷各行各业的今天，位于河北省承德市丰宁县的“尚品超市”曾一度显得格格不入。43岁的店主王小明守着用了十几年的纸质账本，面对店里配发的双屏机直摇头：“这玩意儿太复杂，还不如我这脑瓜子好使。”

  然而，短短三个月后，这家老店发生了翻天覆地的变化。改变这一切的，正是河北省承德市丰宁烟草专卖局（营销部）客户经理李天奇。近日，通过深入终端调研，深入一线见证了“冀叶小栈”智能化设备如何为老生意注入新活水，将“零售户”扶上马、送一程的生动实践。

  图1：客户经理李天奇（右）指导客户使用“冀叶小栈”智能化设备（摄影：吴新玲）

  “转型”不掉队，手把手跨过“数字鸿沟”

  3月28日，我们在店里看到，客户经理李天奇正俯身在柜台前，耐心地像教学生一样，反复演示“冀叶小栈（关怀版）”系统的操作逻辑。王小明看着屏幕上跳动的数字，脸上露出了孩子般的笑容。

  “以前我这心里没数，货堆得像山，钱却不知道挣在哪。”王小明指着屏幕上的库存模块对记者说，“自从李经理给我装上这个‘宝葫芦’，我点一下就知道哪种烟剩几条，哪种货该进了。特别是这个‘会员画像’，哪个会员爱抽什么类型、什么价位的卷烟，系统比我自己记得都清！”

  “光教会点‘开机’没用，得让他们尝到甜头。”客户经理李天奇向大家分享他的工作心得。在他的指导下，王小明不再盲目进货，而是学会了看后台的“销售排行榜”。“李天奇说这就叫‘用数据说话’，我现在多进销售快的，资金周转快了，这小店一个月多挣了好几百块！”

  算好“精细账”，从“估摸着卖”到“看着数卖”

  走进另一家大阁镇的零售店，品尊超市的店主彭兴泉正忙得不亦乐乎。彭兴泉一边熟练地拿起扫码枪对着商品“滴”一声，“你看，今天上午卖了多少钱，利润多少，这屏幕上蹦得清清楚楚，我这心里也亮堂堂的！”彭兴泉笑得合不拢嘴。

  图2：客户经理李天奇（右）指导店主扫码及数据分析（摄影：吴新玲）

  而在几个月前，这里还是另一番景象：价签缺失、陈列杂乱、库存靠猜。彭兴泉回忆道：“以前卖完就忘了，年底一算账，钱没见着，货没了。”

  “彭兴泉，您现在不仅是店主，还是数据分析师。”客户经理李天奇打趣道。他手把手教彭兴泉如何查看“动销率”，哪些是“利润型”商品，哪些是“滞销型”商品。

  靓化“小店面”，大数据引来“大流量”

  “冀叶小栈”店铺管理系统带来的不仅是内部管理的革新，更是店面形象的重塑。

  通过在“冀叶小栈”系统中录入会员信息，李天奇指导零售户开展精准营销。“比如系统提醒某位会员顾客好久没来了，我就让店主彭兴泉发个消息，告诉他店里到了新货，给他留着他爱抽的卷烟牌子。”客户经理李天奇说，这种精准触达，让老顾客的黏性大大增强。

  从“人管店”到“数管店”，从“经验主义”到“数据主义”，客户经理李天奇用实际行动诠释了基层客户经理在数字化转型浪潮中的“摆渡人”角色。在他的片区内，像王小明这样的“数字新农人”越来越多，这些曾经的“老旧小”店铺，正借着“冀叶小栈”的东风，在数智化的大道上越走越稳，烟火气里透着满满的科技感。

  “设备装上了，我的服务才刚刚开始。”临别时，李天奇的手机又响了，是另一位店主发来的“求助”信息。他走在宽敞的马路上，载着满满的热情与技能，又消失在了春日的暖阳里，奔赴下一个需要“解题”的终端现场。（吴新玲）