假日护航不松懈 温情守护伴归途——列车长代乐乐用心守护旅客出行路

  5 月 3 日，“五一” 假期迎来返程客流高峰，由福州客运段担当的 D2242 次福州至成都东列车迎来客流峰值，车厢内探亲、旅游返程旅客密集，带儿童出行的家庭旅客占比显著提升。面对大客流组织与儿童旅客安全管理的双重压力，列车长代乐乐带领乘务组立足岗位、主动作为，以 “安全宣传 + 互动引导 + 重点关怀” 的服务模式，筑牢安全防线，守护温馨旅途。

  针对假期儿童旅客好动、安全意识薄弱的特点，代乐乐创新方式方法，将安全宣传从 “单向广播” 变为 “互动课堂”，把车厢变成了生动的安全教育阵地。他手持《安全须知》宣传页，带着孩子们近距离认识车厢内的安全设施，用通俗易懂的语言讲解安全锤、紧急制动装置的功能与使用规范，反复叮嘱儿童旅客切勿触碰车门、电茶炉等危险部位，不要在车厢内追逐打闹。

  “小朋友们，这个红色的安全锤是列车的‘救命工具’，只有遇到紧急情况才能使用，平时可不能乱碰哦！”“热水壶温度很高，一定要拉着爸爸妈妈的手，保持安全距离！” 在代乐乐的耐心引导下，孩子们听得专注、学得认真，还主动指着宣传页上的图标提问互动，安全知识在轻松的氛围中入脑入心。

  为确保大客流下的运输秩序与旅客安全，代乐乐带领乘务组加密车厢巡视频次，做到 “每节车厢走到、每个隐患查到、每位旅客提醒到”。在巡视过程中，他重点关注儿童旅客的乘车状态，遇到独自离开座位玩耍的孩子，会温柔引导其回到家长身边；看到带娃旅客行动不便，主动协助摆放行李、接递热水；遇到哭闹的幼儿，及时送上安抚小物件缓解情绪。同时，列车广播循环播放儿童乘车安全提示，提醒家长履行监护责任，共同守护孩子的出行安全。

  “假期里旅客的平安，就是我们最大的心愿。多一次提醒、多一次巡视，就能多一份安全保障。” 作为列车长，代乐乐深知责任重大。D2242 次列车全程运行 15 个小时、途经 20 余个车站，从清晨发车到深夜抵达，他的脚步从未停歇：维护车厢秩序、疏导上下车旅客、处置突发情况、回应旅客需求…… 在平凡的岗位上，他用严谨细致的工作态度和温情满满的服务，为旅客筑牢安全防线，也为这个假期增添了一抹温暖的底色。