护航泉城烟火气 筑牢市场安全线

  春暖花开时节，济南各大便民集市、民俗市集陆续迎来消费旺季，街巷市井烟火升腾、客流络绎不绝。为切实规范集市烟草市场秩序，守护消费者合法权益，维护泉城良好营商环境，济南市历下区烟草专卖局（营销部）主动靠前服务、精准发力，以巡查监管、普法宣传、便民服务三项举措扎根集市一线，为热闹有序的集市环境保驾护航。

  严巡查、稳秩序，全程值守筑牢监管防线

  针对辖区集市人流密集、摊位集中、流动性强的特点，历下烟草科学调配执法力量，制定专项巡查方案，采取定点值守+错时巡查+重点排查相结合的方式，对集市内卷烟零售点位开展全覆盖检查。

  “老板您好，请出示一下烟草专卖零售许可证，我们核对一下相关信息。”“卷烟要在许可范围内规范经营，不能随意摆卖，更不能向未成年人出售卷烟……”稽查员陈海龙逐户核查证照资质，严厉打击无证经营、超范围经营、销售假私非卷烟等违法行为，现场纠正明码标价不规范、陈列混乱等问题。同时，历下烟草还加大对禁止向未成年人售烟相关规定的宣传提醒，在集市出入口、零售摊位醒目位置张贴警示标语，做到巡查无死角、监管无盲区，切实守牢集市市场安全底线。

  广普法、接地气，以案释法传递法治温度

  为让法治宣传更贴近群众，历下烟草将普法阵地搬到集市“家门口”，在人流密集区域设立普法服务台，组建普法小分队开展现场宣传。法规员仲雨主动向过往市民、周边商户发放烟草专卖法律法规手册，面对面讲解维权知识。

  “大爷，您在购买卷烟时，遇到回收礼品烟、低价兜售紧俏烟的情况，千万不要轻信，很可能是假烟走私烟。”“您仔细看下这两包烟的差别，假烟的花纹有一点模糊而且线条比较细。”稽查员宋佳音用通俗易懂的语言讲解真假烟鉴别技巧，结合典型案例提醒群众警惕消费陷阱，耐心解答商户关于许可证办理、延续、变更等常见问题。互动式、场景化普法让零售户户和群众听得懂、记得住、用得上，有效提升守法经营意识和自我保护能力。

  优服务、暖民心，精准帮扶助力安心经营

  在严格监管的同时，历下烟草坚持监管与服务并重，主动化身“便民服务员”，深入集市零售摊位开展精准帮扶。

  “大姐，我帮您把价签重新整理粘贴好，卷烟陈列规范了，顾客选购也更方便。”“最近赶大集的人越来越多，一定要看管好卷烟，有经营方面的问题随时和我们联系。”客户经理李俊良现场帮助商户规范卷烟陈列、补齐价签缺失、完善经营台账，细致讲解经营注意事项，主动收集商户诉求，及时回应群众关切。用贴心、暖心、走心的服务，切实解决零售户实际困难，不断拉近与群众的距离，让集市经营更规范、更有序、更有温度。

  下一步，历下烟草将持续聚焦集市、物流站点等重点区域，不断完善“巡查+普法+服务”工作模式，以更实举措、更严作风、更优服务守护泉城烟火气，为维护辖区烟草市场秩序、优化营商环境贡献烟草力量。（文/图  亓娜）