章丘烟草：实干践初心 服务暖民心

  五月风暖，志愿情浓。在志愿服务月期间，济南市章丘区烟草专卖局（营销部）（以下简称章丘烟草）紧扣“五月志愿红”主题，组织党员志愿者、青年志愿服务队深入乡村振兴帮扶一线、卷烟零售门店，以一对一贴心服务、实打实暖心举措，把志愿服务送到群众家门口、办到百姓心坎上，用一抹抹志愿红，践行国企初心、彰显责任担当。

  志愿助农兴乡村 田间地头暖民心

  “小刘，多亏了你和志愿者们来帮忙，不然这些菜就要烂在地里了！”帮扶村村民王桂英拉着烟草志愿者刘学毅的手，满是感激。眼下正值果蔬采收、田间管护的关键农忙期，王桂英家中孩子在外务农，老人年迈以高，导致劳动力不足，看着地里成熟的蔬菜、瓜果，心里满是焦急。

  得知这一情况后，志愿者刘学毅第一时间带领志愿服务队奔赴田间，撸起袖子帮忙采摘、分拣、搬运果蔬，顶着烈日忙活一整天，把新鲜农产品全部整理妥当。针对村里农产品销路窄、运输难的老问题，刘学毅主动对接特色农产品经销商、本地商户，搭建助农销售渠道，还手把手教村民拍摄农产品短视频，通过朋友圈、社群进行线上推介，帮农户打通产销链路。

  在乡村振兴帮扶路上，章丘烟草组建专项志愿服务队，常态化开展助农春耕、田间管护、农产品助销、走访慰问等志愿服务，为脱贫户、监测户送去生活物资，帮忙解决生产生活难题。志愿者们扎根乡土、躬身实干，用汗水助力产业发展，以真情守护群众增收，让志愿红成为乡村田野上最亮丽的风景。

  驻店帮扶解难题 贴心服务惠零售

  卷烟零售户李大姐经营着一家社区小店，因年纪偏大、不懂现代化经营技巧，店铺商品摆放杂乱、卷烟陈列不规范，经营效益一直不理想。志愿者翟爽在日常走访中，把她的难处默默记在心里，主动上门开展驻店志愿服务。

  翟爽化身“店铺管家”，耐心帮助李大姐清理店铺卫生、规整卷烟陈列、分类摆放商品，把店铺打理得整洁有序。同时，她一对一讲解卷烟陈列技巧、真假烟鉴别方法、线上订货操作流程，针对李大姐不懂的经营问题反复演示、细心指导，还帮她规划店铺经营布局，提出增收小妙招。“以前店里乱糟糟的，做生意也没头绪，小爽每次来都帮我收拾、教我做生意，现在店铺好看了，生意也越来越好了！”李大姐笑着说道。

  针对老年零售户、困难零售户，章丘烟草开展精准驻店服务，提供柜台整理、政策讲解、经营指导等一站式帮扶，累计开展驻店志愿服务百余次，解决零售户经营难题30余件，用贴心服务拉近与零售户的距离，助力终端经营提质增效。

  初心如磐担使命 志愿前行不止步

  一抹志愿红，温暖一座城；一份坚守，践行一份担当。从乡村振兴的田间地头，到便民服务的零售门店，志愿者刘学毅、翟爽只是章丘烟草志愿服务队伍的缩影，他们以奉献为底色、以服务为己任，用一件件小事、一份份真情，把志愿服务精神落到实处。

  下一步，章丘烟草将以五月志愿服务月为契机，持续深化志愿服务活动，常态化开展乡村振兴帮扶、驻店便民服务、爱心公益等志愿行动，不断延伸服务触角、提升服务质效，以实干担当践行初心使命，在为民服务、助力发展的道路上持续发力。（图/文 赵娜）