追光三载暖民心 深圳巴士以精细化运营践行以人民为中心的发展思想

  2026年3月，深圳巴士集团第三分公司“追光巴士”品牌在光明区迎来开通三周年。三年来，该品牌始终以人民为中心，聚焦市民出行需求，通过精细化运营、智能化调度与温情化服务，构建起便捷高效、暖心舒适的公共交通网络，交出了一份服务民生、推动城市高质量发展的优异答卷，成为我国城市公共交通精细化运营的生动实践。

  追光三载，“追光巴士”从试点运营成长为覆盖光明区核心区域的骨干微循环线路，累计开行9条自主运营线路，配置运力42台，累计服务市民超320万人次，有效覆盖通勤、通学、文旅接驳等多元出行场景。线路坚守“小型化、高频次”运营模式，采用“招手即停”的灵活站点设置，串联起城中村、产业园区、商圈与地铁枢纽，彻底打通市民出行“最后一公里”，让便捷出行触手可及，为区域公共交通高质量发展奠定坚实基础。

  在服务创新上，“追光巴士”将人文关怀融入运营全流程。升级“长者关怀”车厢，配备低地板车辆、无障碍设施及急救包、雨衣等便民服务箱，打造尊老敬老的流动宣传阵地；通过大数据分析客流规律，建立“动态调峰”机制，高峰时段调配大型车辆支援，平峰时段优化发车间隔，实现运力精准配置；同步开展站台疏导、线路宣传等举措，提升乘客乘车效率与品牌知晓度，践行“以客为尊”的核心价值观。

  三年来，“追光巴士”始终坚持党建引领，将“服务市民、奉献社会”的企业宗旨融入运营管理，通过党员示范岗、青年文明号等载体，强化服务意识与责任担当。驾驶员经过专项培训，主动帮扶特殊群体，引导文明乘车，构建起有温度、有内涵的出行生态，让“追光巴士”不仅是出行工具，更成为传递城市文明的流动阵地。

  展望未来，深圳巴士集团第三分公司将以“追光巴士”三周年为新起点，持续深化服务创新，优化线路布局，探索智能化运营升级，致力于打造世界一流的绿色智慧交通综合服务体系，以光为炬，照亮更多市民的美好出行之路。

  通讯员：闭阳君