湖北洪湖：实施精准化营销服务新举措

  近日，湖北省洪湖市烟草专卖局聚焦精准化、精细化服务目标，以调研画像、分层培育、闭环管控为抓手，实施三项精准化举措，全面优化营销服务体系、提升服务效能。

  深化网格化精准调研，常态化开展全域走访，依托大数据技术构建零售户精准画像，全面掌握经营规模、消费群体、动销特点，实现需求精准对接、服务精准匹配。

  构建分层培育体系，针对新入网、老客户、重点户等不同层级零售户，定制差异化培训课程，通过案例教学、现场观摩、实操演练，提升实战经营能力。

  优化动态管控模式，建立部门协同工作机制，细化服务流程规范，实施常态化督导与问题督办，强化数字化应用指导，助力零售户经营能力持续增强。（湖北省洪湖市烟草专卖局 吴家威）