长清烟草：深耕便民服务 赋能乡村振兴

  近年来，济南市长清区依托生态禀赋与文旅资源，以灵岩寺、园博园等景区为核心，推动农产品提质、文旅产业升温。长清烟草主动融入地方发展，立足渠道与服务优势，在助农拓销、商户赋能、文旅融合等方面精准发力，用暖心服务为长清乡村振兴添砖加瓦。

  好物出山，让土特产走出深山

  “我家种的樱桃品质好，但没渠道推广，每年都要愁销路，看着熟透的果子烂在树上，心里真不是滋味。”五峰山街道零售户赵德霞谈及过往，满是无奈。长清生态优越，“养生三宝”“三桃一杏”等农特产品品质出众，却因缺乏线上推广经验、不懂直播技巧，难以走出地域局限。

  针对这一难题，济南市长清区烟草专卖局(营销部)将线上直播带货作为助农拓销的核心抓手，聚焦零售户线上运营短板，开展精准指导，手把手教零售户解锁线上推广新路径，让长清土特产借助数字化力量打开销路。

  “真是太感谢你们了，从短视频拍摄技巧到直播互动，一步步教我，现在我每场直播都能卖出几十单樱桃，销量比以前翻了好几倍！”赵德霞着客户经理贾梦婷的手，脸上满是笑意，“以前连镜头都不敢看，现在能从容直播，还能带动周边农户一起卖货，这都是烟草公司的功劳。”

  志愿者进行线上直播，帮助拓展销路

  文旅赋能，长清名片越擦越亮

  “每到旅游旺季，店里游客特别多，经常有人问景区路线、找地方喝水，我这儿啥也没有，只能让游客再去别处找，不少游客转身就走了。”灵岩寺景区零售户董庆国无奈地向客户经理纪振乾诉说烦恼。

  随着长清文旅产业升温，景区游客络绎不绝，周边商户虽迎来机遇，却因便民服务不足，难以留住游客。

  长清烟草聚焦景区游客出行需求，以精细化服务赋能商户，引导景区周边零售终端升级便民服务，打造“便民服务示范终端”，让零售门店成为服务游客、展示长清形象的暖心窗口。

  “按照你们的建议，店里增设了饮水台、手机充电、旅游咨询和应急药品，游客来店里不仅买东西，还能免费喝水、查路线，不少人都说咱长清人热情，回头客也多了！”董庆国高兴地给客户经理纪振乾反馈，“现在店里人气越来越旺，生意也比以前红火多了，这便民服务真是帮了我大忙。”

  实干暖心，乡村振兴添足动力

  “每到收小米、摘樱桃的季节，我一个人忙不过来，儿女不在身边，雇人又贵，看着地里的庄稼没人收，急得整夜睡不着。”归德街道农户丁翠见到下乡走访的客户经理郑虎，忍不住倒起了苦水。农户们大多年老体弱，缺乏劳动力，每到农忙时节，播种、采摘、晾晒等农活都成了棘手难题，常常耽误农时、影响收成。

  长清烟草急农户之所急，解农户之所难，组织志愿者和客户经理组建助农服务队，深入田间地头，主动帮农户干农活、解民忧。农忙时节，志愿者们带着工具上门，帮农户播种、采摘、晾晒、打包，用实干助力农户抢农时、保收成，切实解决农户劳动力不足的难题。

  “真是太感谢烟草公司的同志们了，冒着太阳来帮我摘樱桃、晒小米，不然我这几亩地的果子真要烂在地里了！”丁翠看着忙碌的志愿者们，满心感激，“有你们帮忙，农活再也不用愁了，农时也耽误不了，今年肯定能有个好收成，你们真是我们农户的贴心人啊！”

  下一步，长清烟草将持续助力长清特色物产拓销路、树品牌、提效益，深度融入文旅融合发展大局，让长清文旅品牌更响亮、百姓增收更稳定，为长清乡村全面振兴贡献更大力量。（图/文 王立焕）