浙江长兴：助残帮困显温情 香溢志愿暖人心

  在第36个全国助残日来临之际，长兴县烟草专卖局组织志愿者走进残疾零售户身边，开展暖心慰问活动。志愿者们与零售户促膝长谈，细致了解生活冷暖与经营困难，耐心倾听心声诉求；拿起抹布、扫帚，认真清扫店堂、擦拭货架，用一抹“志愿红”、一份真行动，传递烟草温情与正能量，稳稳托起残疾零售户的幸福期盼。

  为进一步弘扬扶残助残、扶老助残的传统美德，厚植关心关爱弱势群体的社会沃土，切实履行企业社会责任，长兴县烟草专卖局多次组织“香溢”志愿者开展系列暖心关爱行动。志愿者们带着真诚与暖意，走进残疾零售户、老年零售户的店堂，送上贴心上门服务，仔细询问身体状况、了解经营难题，拉近了心与心的距离。大家主动打扫店面卫生、擦拭橱柜，让小店焕然一新、提升形象；同时耐心拆解经营困惑，讲解卷烟防潮防霉的科学技巧，助力零售户增强经营能力，让关爱行动真正落到实处、暖入心田。

  图为志愿者在店内擦拭柜台

  政务服务暖人心，便民举措显担当。长兴县烟草专卖局持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦弱势群体零售户急难愁盼问题，用心用情提升服务质效，增强群众获得感。针对辖区内行动不便的伤残零售户，工作人员主动开通政务服务“绿色通道”，上门办理烟草专卖零售许可证延续业务，让零售户足不出户就能办成事，真正实现“零次跑”；面对行动不便且不熟悉手机操作的残疾老年零售户，工作人员俯下身子、手把手协助完成线上身份验证与信息填报，以科技赋能破解办事难题，切实守好零售户合法经营的“生命线”，助力其安心经营、长远发展。

  图为志愿者上门办理许可证延续业务

  此外，长兴县烟草专卖局立足精准帮扶，通过“一户一策”结对牵手、入户走访暖心问需、播放短视频科普宣讲等多种形式，织密弱势群体关爱网。志愿者们用通俗易懂的语言，向残疾零售户宣讲可享受的优惠政策，以专业指导助力其提升经营能力，将担当精神融入日常、落到实处，用实打实的行动破解残疾零售户经营生活中的各类难题，让社会温暖与烟草正能量如春风化雨，浸润每一位弱势群体的心田。