熊孩子“豪掷”万余元打赏主播，富蕴公安全力追回！

  “真心感谢你们，要不是咱们网安大队民辅警忙前忙后帮助我想办法退款，我真的不知道该怎么办......”。

  5月20日，辖区居民叶某将一面印着“人民警察为人民大爱无边暖人心”几个烫金大字的锦旗送到富蕴县公安局网安大队，表达了自己对公安民辅警为自己挽回经济损失的感激之心。

  近日，辖区居民叶某13岁的儿子用父母手机观看网络直播时，被主播言语诱导，瞒着家长私自使用手机进行充值打赏12000余元。面对突如其来的钱财损失，叶某焦虑又心疼，急忙来到富蕴县公安局网安大队求助，希望能够追回充值的费用。

  网安大队民警了解情况后，高度重视这起涉未成年人网络消费维权纠纷。民警首先耐心接待家长，温柔安抚其焦灼不安的情绪，耐心疏导平缓激动心绪，细致了解事情经过、充值时间、打赏记录及主播账号等关键信息。

  在稳定家长情绪、固定相关证据后，民警迅速启动核查处置工作，全力为群众排忧解难、挽回经济损失。民警主动对接涉事直播平台客服，逐一联系网络运营商、平台运营及相关负责人，详细说明未成年人被主播言语诱导充值打赏的实际情况，依据未成年人网络保护相关规定，正式开展退款申诉协调工作。

  期间，民警持续跟进对接，多次与平台方沟通交涉，宣讲未成年人网络保护法律法规，阐明主播诱导未成年人打赏的危害性及相关责任。

  经过坚持不懈的努力，终于在20个工作日游戏平台官方成功退回了叶某7000余元，此次求助得以解决。失而复得的家长满心欢喜，对网安民警认真负责、为民办实事的工作态度连连称赞，特意制作锦旗送到大队，向民警表达诚挚的感激之情。

  富蕴县公安局在此提醒广大家长做好日常防范

  一是妥善保管手机支付密码、指纹及面容支付权限，关闭免密支付功能，不向未成年人透露支付相关信息，从源头杜绝私自充值、直播打赏行为。

  二是加强未成年人日常网络安全教育，引导孩子理性观看网络直播，远离主播花式诱导、攀比刷礼物等不良风气，树立正确的金钱观、消费观。

  三是合理管控孩子上网时间，及时开启手机及直播平台青少年模式，限制充值额度和打赏功能，避免未成年人沉迷直播网络。

  四是广大家长如发现孩子被主播言语诱导、私自大额充值打赏，务必第一时间保存直播间截图、充值记录、聊天记录等证据，及时与平台沟通，必要时向公安机关求助，依法维护自身财产安全和未成年人合法权益。