一湾春水暖人心 百舸争流共善治

  一杯热水、一处歇脚地、一份理解与尊重，正悄然成为连接基层治理与城市劳动者之间的新纽带。

  “以前送件累了，只能坐在电动车上歇一会儿。现在有了工会驿站，能喝口热水、给手机充电、热个饭，心里特别踏实。”在安徽颍上县烟草专卖局工会驿站内，快递员杨静一边接热水，一边笑着说道。

  驿站为环卫工群体供给西瓜等解暑物资

  而就在不久前，正是这位普通的快递小哥，向烟草执法人员提供了一条重要线索，协助查获一起非法烟草专卖品案件。从“服务对象”到“治理伙伴”，一场围绕工会驿站展开的“双向赋能”实践 ，正在悄然激活基层治理新动能。

  实现功能升级与情感认同的深度融合

  近年来，随着新业态经济快速发展，快递员、外卖骑手、环卫工人等户外劳动者群体不断壮大。由于长期奔波在街头巷尾，他们既面临“吃饭难、休息难、充电难”等现实问题，也在日常工作中接触着大量一线社会信息。颍上县烟草专卖局敏锐意识到，这一群体既是需要关爱的服务对象，也是参与基层治理的重要力量。

  基于这一思路，县局通过整合工会服务资源与烟草市场监管资源，推动形成“暖心服务+信息助力”的双向联动模式。

  日前，颍上县烟草专卖局召开工会驿站“双向赋能”机制建设专题座谈会。来自快递、环卫、出租车、城管协管等行业的户外劳动者代表齐聚一堂，共同探讨如何让工会驿站既成为户外劳动者的“暖心港”，又成为社会共治的“前哨站”。

  工作人员详细解读了《工会驿站“双向赋能”机制建设方案》，围绕驿站服务升级、信息报送流程、奖励兑现机制等内容进行了介绍。除了饮水、休息、充电、热饭、应急药品等基础服务外，驿站还不断拓展健康义诊、政策咨询、困难帮扶等增值服务内容，让户外劳动者真正“愿意来、留得下”。

  “以前总觉得烟草执法离自己很远，现在发现其实大家都在维护市场秩序。”一名出租车司机代表在交流时说道。

  推动传统巡查与移动哨兵的无缝衔接

  这种“双向奔赴”，很快在实际工作中产生了积极成效。

  今年4月底，快递员杨静在分拣包裹时，发现一件来自外地的快递包裹存在异常：纸箱破损、内部露出大量疑似烟草制品，且寄件信息模糊可疑。联想到此前工会驿站组织开展的烟草法律法规宣传和真假烟识别培训，他第一时间向烟草专卖局进行了举报。

  稽查人员在快递点检查异常包裹

  接到线索后，县烟草专卖局稽查人员迅速赶赴现场，经检查发现，该包裹内装有10盒空管烟，共计0.2万支，寄件电话为空号，涉嫌非法生产销售烟草专卖品。执法人员依法对涉案物品进行了证据先行登记保存。

  而这并不是个例。早在3月，另一名快递员石涛也曾在工作中发现疑似假烟包裹，并主动向执法部门反映情况 。

  “过去，我们更多依靠传统执法巡查，如今借助工会驿站平台，越来越多户外劳动者成为市场监管的‘移动哨兵’，极大拓宽了信息来源渠道。”颍上县烟草专卖局专卖办主任曾勇介绍道。

  促进被动受助向主动共治的价值跨越

  相比单纯的“案件奖励”，这种机制更重要的意义，在于增强了户外劳动者参与社会治理的认同感与责任感。

  在工会驿站里，快递员可以歇脚充电；在城市街巷中，他们又成为守护市场秩序的“流动探头”。这种从“被服务”到“共治理”的角色转变，不仅增强了基层治理触角，也让工会服务更有温度、更有深度。

  快递员群体使用心理健康科普自助仪器进行解压阅读

  “工会驿站不只是一个休息点，更应该成为连接群众、服务群众、凝聚群众的平台。”安徽颍上县烟草专卖局（营销部）主要负责人表示，“下一步将继续优化驿站服务功能，扩大‘双向赋能’覆盖范围，吸引更多户外劳动者参与基层治理，不断推动工会服务与行业治理深度融合。”

  一座小小驿站，承载的是城市温度；一场“双向赋能”，激活的是共治力量。如今，在颍上街头，一个个工会驿站正像温暖灯塔一样，为奔波的劳动者提供休憩港湾，也为基层治理注入源源不断的新活力。

  蔡晓静 罗文慧