山东齐河：金叶映初心 银龄沐暖阳

  民生无小事，枝叶总关情。近年来，山东齐河烟草专卖局（营销部）（以下简称齐河烟草）立足地方发展大局，紧扣老年群体“安全保障、生活适配、生产帮扶”核心需求，以党建为引领，以志愿服务为载体，将关爱银发族工作融入新时代文明实践全过程，通过“阵地化宣讲、常态化座谈、精准化助农”三项举措，把服务做到老年群体心坎上，用实干担当绘就敬老助老民生画卷。

  反诈筑墙，“防”守银发平安

  为筑牢老年群体财产安全防线，补齐老年人反诈防护短板，齐河烟草将反诈宣传作为护老服务首要抓手，推动安全知识宣讲从“室内课堂”向“社区广场”延伸。晏城街道新时代文明实践广场是辖区老人日常休闲的重要场所，纳凉闲谈间，电信网络诈骗、消费陷阱等风险隐患时有渗透。针对这一现状，齐河烟草组建“金叶反诈宣讲队”，志愿者身着红马甲，深入广场林荫、凉亭等人员聚集区域，摒弃“灌输式”宣讲模式，以“拉家常”方式开展精准宣传。志愿者结合近期县域内发生的涉老诈骗典型案例，用通俗易懂的语言拆解“养老投资”“健康养生”“亲情求助”等骗局套路，手把手指导老人识别诈骗标识、掌握求助渠道，同时在现场发放图文并茂的反诈宣传页，把枯燥的法律条款和安全知识转化为可感、可记、可用的实用内容。截至目前，已累计开展广场宣讲20余场，覆盖老年群众500余人次，有效提升了辖区银发族的风险防范意识和自我保护能力，用“志愿红”为老年人筑牢安全“防护网”。

  图为志愿者向老年居民发放宣传材料，细致讲解反诈知识

  暖心问需，“畅”通民意心声

  为精准回应老年群体生活服务诉求，切实解决老年人生活中的各类困扰，齐河烟草建立“常态化走访+面对面座谈”机制，精准破解老年人“数字鸿沟”、养老事项咨询不畅等难题。永乐小区作为老旧小区，老年人口占比高，智能设备使用困难、养老政策不熟悉等问题突出。为此，齐河烟草联合社区搭建“银龄议事角”，定期组织志愿者与老年居民围坐座谈，打破“我讲你听”的单向模式，以“倾听诉求、现场答疑、共商对策”为核心，全面收集老年人在智能技术应用、医疗养老、权益维护等方面的急难愁盼问题。针对“不会用智能手机挂号缴费”“线上办事流程不清晰”等高频诉求，志愿者现场记录、分类梳理，建立“需求清单－服务清单－落实清单”闭环机制，同步开设“银龄数字微课堂”，后续定期上门或集中开展智能手机使用培训，帮助老人跨越“数字鸿沟”。座谈会上，志愿者还为老人们详细解读养老补贴、医保报销、法律援助等相关政策，让老年群体清晰地知晓自身权益，真正实现“小事不出社区、诉求及时回应”，用务实举措搭建起党群“连心桥”。

  图为志愿者走进社区老年活动室，开展座谈倾听诉求

  田间扶农，“耕”启增收新篇

  聚焦乡村老年种植户的生产生活痛点，齐河烟草延伸志愿服务触角，将助农护老举措与乡村振兴工作深度融合。齐河县是农业大县，乡村地区不少老年人仍坚守田间，从事设施农业种植，面临体力不足、技术滞后、销售渠道窄等现实困境。针对这一情况，齐河烟草组建“助农护老志愿服务队”，聚焦辖区西瓜、蔬菜等特色种植产业，组织志愿者深入乡村设施农业大棚，开展“一对一”结对帮扶。在大棚内，志愿者化身“田间帮手”，协助老年种植户进行病虫害防治、枝叶修剪、农药喷洒等日常劳作，缓解老人体力压力；同时，邀请农业技术专家线上线下指导，帮助解决种植过程中的技术难题。此外，志愿者还发挥个人及亲朋好友资源优势，为老年种植户对接农产品收购商，拓宽销售渠道，打通“种植－管理－销售”全链条服务，让老年种植户“种得省心、管得放心、卖得安心”，以实际行动助力乡村银发群体增收致富，为乡村振兴注入温暖力量。

  图为志愿者深入农业大棚，帮助老年种植户喷洒农药

  下一步，齐河烟草将继续坚守为民初心，持续深化“银发守护”志愿服务，不断优化服务模式、拓展服务内容、提升服务质效，以更坚定的担当、更务实的作风、更暖心的服务，精准对接老年群体多元化需求，让敬老爱老传统美德在新时代文明实践中落地生根，为地方养老服务事业发展、建设和美乡村持续贡献烟草力量！（赵红娟）