一幅水墨中国画，映照“心级服务”温情

  近日，在黄山市屯溪区黄山东路的安徽移动营业厅收到一份特殊礼物：章大爷亲手绘制的中国山水画《黄山观瀑图》。笔墨苍劲，云海含情，这幅画不仅是谢意，更是中国移动“心级服务，让爱连接”的生动注脚。

  故事始于几周前。章大爷独自到厅选购手机，面对琳琅机型和复杂功能，显得有些无助。工作人员立即迎上前，扶老人坐下，递上一杯温水，耐心问起需求。原来，章大爷旧手机卡顿严重，想换一部能拍抖音、发快手的设备，好让更多人看到自己的画作。

  没有急于推销，工作人员根据章大爷的习惯和预算，推荐了一款操作简便、屏幕清晰、拍照出色、续航持久的适老化机型。从功能讲解、资费说明，到软件安装、一步步演示操作，工作人员放慢语速、用词通俗。章大爷忘带老花镜，工作人员便递上老花镜。还向章大爷细致讲解了宽带及网络的常见问题处理，还演示如何上传画作和高清视频，从资费到实操，让老人用得明白、省心。一个多小时里，微笑从未离开工作人员的脸庞。临别时，工作人员将企业微信存进章大爷的新手机：“大爷，以后有不明白的地方，随时联系。”

  几天后，章大爷专程重返营业厅，送来这幅亲手绘制的山水画。他动情地说：“我想把最美的风景送给你们。中国移动的服务，就像画中的黄山迎客松一样，热情真诚，暖到心里。”

  这幅画，如今珍藏在营业厅。它不仅是一件质朴的礼物，更是连接企业与客户心灵的桥梁。

  安徽移动黄山分公司始终坚持“客户为根、服务为本”，从爱心座椅、老年专席到上门服务，从一杯温水、一副老花镜到耐心讲解，将“专业、热诚、执着”化作每一次微小的行动，让服务跨越业务本身，成为情感的连接与信任的承载。

  这幅水墨中国画，即是对移动服务的最好褒奖，更是“心级服务”的闪亮缩影。安徽移动黄山分公司将持续以暖心服务，助力银发族跨越“数字鸿沟”。