汉江潮涌“新”为帆——湖北丹江烟草以基层创新驱动高质量发展纪实

  初夏时节，南水北调中线水源地湖北丹江口，雪茄烟叶核心种植区习家店镇绿意盎然。烟农李成勇蹲在田边，用手比划着脚下笔直的烟垄：“过去起垄全凭手感，深一脚浅一脚。现在按统一标尺拉线作业，垄体像用尺子量过一样。苗子扎根深、长得齐，一亩地还能多出几垄来。”李成勇口中的“直线美学”，正成为当地烟田的新风景。

  几十公里外，丹江口市烟草专卖局（营销部）的创新工作室里，一群年轻人正盯着电脑上的地图和跳动的数据。他们开发的“客户经理智能派单拜访模型”即将进入实测。“模型能根据客户位置、拜访时长自动规划最优路线，再也不用东西两头跑冤枉路了。”成员朱婉秋说。

  一条烟垄的“直”，一个算法的“准”，这两个看似无关的场景，背后是同一个驱动力：让一线的真问题，成为创新的主课题。

  把“问题清单”变“创新课题”

  创新的起点在哪里？丹江口市局（营销部）的答案是：到一线去“找”。他们构建起“问题收集—研判立项—攻关验证”的闭环机制，干部带头常态化走访烟田、市场和基层站点，把影响效率、制约质量的“急难愁盼”优先列为攻关课题。

  为了让创新不“闭门造车”，他们搭建了双平台：跨部门“创客小组”主攻系统性难点，一线的质量改进小组则专啃“小而精”的硬骨头，并邀请高校专家参与评审指导。一时间，机关和基层、老把式与新员工结成对子，“人人找课题、岗位搞创新”的氛围悄然形成。

  “土办法”与“大数据”各显其能

  实效，是检验创新的唯一标尺。这一点，在烟田里体现得最为直接。均州烟区过去起垄规格不一，影响烟叶长势和机械化作业。烟叶生产团队一头扎进地里，采集数据、反复试验，最终摸索出“拉线定位、定高定宽、机械复合作业”的标准化方案。这个没花一分额外投入的“土办法”，使作业效率提高40%以上，烟苗成活率提升了8个百分点。

  图为QC小组成员采集烟叶发酵信息

  在雪茄烟叶发酵环节，针对氨气浓度不易精准控制的难题，技术团队创造性提出“改变风扇转向，实现空气定向循环”的巧思路，将空气替换速率压缩到原来的三分之一，调控精度提升60%，每年节省成本近5万元。“这些一线智慧看着‘土’，但解决的都是实实在在的老大难。”丹江口市局主要负责人说。

  如果说烟田创新是“接地气”，营销领域的创新则更显“数智范儿”。客户经理是服务零售户的核心，但过去人工派单，经常出现上午跑城东、下午赶城西的情况。调研显示，经理们日均手动删单率高达45%，近四成时间花在了无效行驶上。

  图为创新团队成员开展数字化看板应用培训

  今年，创客小组将“基于GIS的智能派单拜访优化模型”立为重点课题。该模型融合地理信息系统与智能路径算法，可一键生成最优拜访路线。初步测算，应用后拜访效率可提升25%以上。“省下的不只是油费和时间，更重要的是能把经理们的精力真正还给客户，去做品牌培育和经营指导。”营销部门负责人邵晓文说。若该模型在辖区内推广应用，每年可节约大量的人力物力成本。

  让“创新种子”长成“发展大树”

  如何让一个个创新点子，从“盆景”变成“风景”？丹江口市局建立起“整体统筹—课题攻关—动态优化—效果监测”的成果转化机制。诚信互助小组活跃积分制激活了零售户自我管理，真烟非法流通双重预警机制实现了精准监管，“李小美”客户服务视频号和“新入网电子手册”用新手段宣讲政策，广受好评。

  图为专卖条线“数智拉练”现场

  与此同时，“数智拉练”“创新人人讲”等活动持续为人才搭梯，创新成果与绩效考核、评优评先直接挂钩，让创新有为者有位、有功者有奖。

  从一条烟垄的标准化到一个算法的精算，从群众智慧的小改小革到数智赋能的全流程再造，丹江口市局（营销部）的创新实践始终紧扣一个“实”字：问题由一线提出，方案在一线检验，成效由一线评判。汉江潮涌，奋楫者先。将基层创新的“关键变量”，转化为高质量发展的“最大增量”，这片热土上的探索仍在继续。（李明熙、蒋旭涵）