双向奔赴 让“safe”变幸福
“魏阿姨，早上好！”
听见这熟悉的声音，魏玉英慢慢地转过头，就看见在店门口外，那张神采飞扬的笑脸，眉眼弯弯，神情爽朗又热情。她，就是山东潍坊潍城区烟草专卖局（营销部）营销人员孙淑娜。
“小孙，这都中午头了，还早上好呢？”虽然嘴上不饶人，但是魏玉英算着日子，觉得这位“烦人”的女生又该来“骚扰”自己了。
“我猜魏阿姨一定是想我啦！”孙淑娜笑着，走到了魏玉英面前。
外面阴了一上午的天，倏地一下亮了。暖暖的阳光拨开云层，照进了店里来。魏玉英觉得，自己的心声，孙淑娜确实听到了。
让“将就”变“讲究”
魏玉英今年已经七十二岁了，她的玉英百货店位于山东省潍坊市潍城区北门大街东南头。
这家小店开了很多年，裂缝的玻璃柜台，螺丝松动的货架，发黄褪色的记账本……这些不会说话的物件陪着魏玉英，一年又一年地旧下去。一个人看店的日子有点孤单，魏玉英就在这片光阴里坐着，动作越来越缓，话越来越少。没有客人的时候，她就那么望着门外，望很久，久到好像自己也成了这店里一件不会出声的老物件。
孙淑娜第一次登门拜访的时候，魏玉英正往墙角一个泛黄的旧插排上插热水壶。
“啪！”插头与插座接触的瞬间，猛地窜出一簇火花，伴着一股焦糊味在空气中散开。吓得孙淑娜往后一退，魏玉英却只是顿了一下，手上又加了点力，把那有点变形的插头又往里使劲摁了摁，直到热水壶的指示灯亮起昏黄的光。她不紧不慢地抬头问道：“你好，你要买点什么啊？”
那个瞬间，孙淑娜意识到，她看见的不只是老化的插排，更是一位独自看店的老人对安全隐患的忽视。
从那天起，孙淑娜就成了玉英百货店的常客。
起初，魏玉英觉得这小孙“事儿真多”。别人来店里，关心的是买卖；她来了，眼睛总往“别处”看：看那老插座、看那玻璃裂缝、看那晃晃悠悠的柜台……
在魏玉英看来，这个小孙总是唠唠叨叨地说个不停：“魏阿姨，这插排年份久了，容易连电，要换啊！”“魏阿姨，门口垫子卷边了，容易绊着啊……”
“这些东西我都用了多少年了，能有啥事，将就将就就行了。”魏玉英不以为意，“你们年轻人啊，就是多余讲究那些……”
她没想到，隔了两天，孙淑娜又来了。她手里提了个崭新的防过载插排，还带来了一个新的防滑地垫。没等魏玉英推辞，孙淑娜已经蹲下身，利落地拔掉那些纠缠的老旧电线，换上了新插排。
“哎哎小孙，这怎么行呢，这插排多少钱啊，我拿钱给你呀！”魏玉英急着要掏钱。
“魏阿姨，安全的事可真不能等呀！”孙淑娜手上边忙着，边抬头笑着说。换完插排，她又接着移到门边换地垫，“您要真过意不去啊，以后我说要注意什么，您呀多上心就行！”
除此之外，孙淑娜还帮魏玉英申请，换了个结实的新柜台和货架，又在墙角添置了小巧的灭火器，甚至贴心地给魏玉英下载了“国家反诈中心”APP，解决了她总是被推销电话骚扰的烦恼。魏玉英嘴上总说，“这个没必要啊”“那个不用换呀”……可她心里却一天比一天更觉得踏实和安稳了。新柜台稳稳当当，新插排也不会闪火花，就连门口的那块新地垫，都让她进出时脚下稳当了不少。
在潍城区局（营销部），像孙淑娜这样把零售户安全放在心上的人并不少见。今年以来，潍城区局（营销部）始终将零售户安全作为服务工作的重点，通过定期拜访协助零售户排查安全隐患、开展常态化安全知识宣传。针对老年零售户防范意识弱、安全设施老化的普遍问题，组织工作人员上门开展“一对一”整改服务，这些扎实落地的举措，稳稳托住了零售户的日常经营安全，真正让经营中的“将就”变成了对安全负责的“讲究”。
图为孙淑娜（左）教魏玉英如何使用反诈软件
从“要我安全”到“我要安全”
一个初夏的傍晚，送货的小伙子边卸着货，边说：“魏大娘，您听说了吗？前街口那家店呀，昨夜里叫人撬了！损失可不小呐，老太太吓得今天都没开门……”
送货的人走后，店里静了下来。魏玉英转过身，看了看自己店门口那把生锈的锁，若有所思。孙淑娜常唠叨的“安全第一”这句话，忽地从她的脑海里蹦了出来。
魏玉英从口袋里掏出手机，拨通了电话。“小孙呀，你这两天有空不？麻烦来店里一趟，帮我个忙吧！”
等下午孙淑娜赶来的时候，魏玉英已经整个小店里里外外看了好几遍了。“小孙你看，店里这锁肯定不能继续用了，都锈住了……”她在店里店外穿梭，指着几个角落：“这儿，还有那儿，得安上那种能转的摄像头。你帮我合计合计，怎么弄既顶用，又…又别太破费呀！”孙淑娜一边听，一边在本子上记，心里有些触动。认识魏阿姨这么久，这是第一次，老人这么主动、这么具体地跟她商量安全的事。
孙淑娜按照需求和小店实际情况，很快联系好了安装师傅。第二天，师傅如约上门，魏玉英搬个小凳坐在门口，一边看一边问：“摄像头要不要充电？关灯了还能不能用？”孙淑娜在一旁递工具，一边帮她把师傅的专业解释转成能听懂的大白话。
一切装好后，孙淑娜用魏玉英的手机连上监控，教她怎么看。小小的屏幕上，门口街面、店内环境都清清楚楚。而且只要有人进店，监控还会自动提醒。魏玉英心里漫开一种奇妙的感觉，像是给这间老店安上了一只时刻警醒的“眼睛”，而这双眼睛，是她自己要睁开的。
从前，孙淑娜那些安全的叮嘱，像穿堂风一样掠过魏玉英的耳边。如今，那阵风终于在她心里停驻，扎下根来，长成了她自己的牵挂。
魏玉英会留心听着门口的动静。熟悉的问候传来时，她就知道，孙淑娜来了。整个店铺，仿佛都跟着这声问候，轻轻地、暖洋洋地苏醒了。
孙淑娜帮助魏玉英整理店铺商品
关心也是相互的。每次孙淑娜来时，魏玉英总不忘多叮嘱两句：“工作忙也要注意，开车别看手机。”夏日炎热，看到孙淑娜额头上的汗珠，魏玉英也会悄悄把风扇转向她。那些关于安全的言语，就这样在日常的来去间，长成了互相的牵挂。
时光依旧，生活依旧。只是坐在店里的魏玉英，心里头亮堂了，安稳了，也暖和了。（张逸群）