一抹巾帼红 温暖一座城——章丘烟草巾帼志愿服务队的暖心为民事

  世间最美的颜色，是扎根基层的志愿红；最动人的担当，是温柔且坚定的巾帼力量。在章丘区的乡村阡陌、街头巷尾、社区网格中，济南市章丘区烟草专卖局（营销部）（以下简称：章丘烟草）巾帼志愿服务队的女同志们，以温柔初心守护民生温度，以点滴善行书写为民答卷，在平凡的基层岗位上，演绎着一个个温暖治愈的暖心故事。

  温情纾困，守护小微终端“烟火暖意”

  一间小店，承载着一户人家的生计，也藏着最朴素的人间烟火。白云湖零售户刘兰，年过七旬，常年腿脚不便，独自守着一间乡村小店。因为无力打扫整理、不会打理经营，店铺常年杂乱昏暗，货品堆放凌乱，临期商品无人梳理，进店顾客寥寥无几，小店生意惨淡，老人每每提起经营生活，总是满是无奈。

  巾帼志愿服务队在走访摸排中得知老人的难处，便默默把这份牵挂放在心底，将刘兰列为长期重点帮扶对象。此后的每个月，志愿者们都会准时来到小店，挽起衣袖、拿起工具，认认真真帮老人清扫店铺、擦拭柜台、清理卫生死角。大家耐心帮老人分类整理货品、优化柜台陈列，逐一对商品排查保质期，帮老人规避经营损耗。考虑到老人年纪大、接受慢，志愿者俯下身子，一遍又一遍手把手教她经营技巧、待客礼仪、货品摆放窍门。闲暇之余，陪老人唠唠家常、舒缓心绪，驱散独居的孤单。日复一日的温柔帮扶，让昏暗杂乱的小店焕然一新，窗明几净、货品整齐，来往的顾客越来越多，小店的生意日渐红火。看着越来越好的日子，刘兰眉眼间满是暖意：“多亏了这群贴心的姑娘们，不仅帮我收拾了店铺，更帮我撑起了生活的希望。”细微帮扶，温暖人心，巾帼志愿者用耐心与坚守，守护着乡村小微终端的烟火暖意。

  温情普法，点亮群众平安“安心灯火”

  普法无声，温情有心。为让法治阳光照亮基层每一个角落，巾帼志愿服务队化身温柔普法使者，走出办公室、走进群众中，用最柔软的话语，传递最坚实的法治力量。

  在三涧溪法治广场人流密集处，不少老人带着孩子散步休闲，部分群众对个人信息保护、电信诈骗防范知识一知半解，极易落入骗局。队员周晓杰看到几位老年人随意放置个人的随身物品、随手点开陌生链接，立刻温柔上前提醒。她没有生硬说教，而是蹲在老人身边，拿着宣传册逐条细致讲解，用身边真实的诈骗案例，耐心叮嘱大家切勿泄露银行卡、身份证信息，不要轻信陌生来电、守住自己的“养老钱”。面对小朋友和年轻群众，她温柔讲解青少年隐私保护、网络安全常识，用接地气的家常话，把晦涩的法律知识讲得通俗易懂、入脑入心。

  一路走来，巾帼志愿者的足迹踏遍辖区村村户户，她们以女性独有的细腻温柔，把法治宣讲变成暖心陪伴，把安全知识送进千家万户，为基层群众点亮一盏盏平安安心的灯火。

  温情助农，深耕乡村振兴“泥土温情”

  乡村振兴的沃土上，巾帼温柔力量从未缺席。初春时节，小孟家村蔬菜大棚绿意盎然，正值有机芹菜丰收上市的关键期。种植户李莲独自打理几亩大棚，采摘、分拣、打包、装车，繁重的农活让她分身乏术，看着满地成熟的蔬菜，满心焦急。得知农户农忙缺人手，巾帼志愿服务队主动奔赴田间地头，化身田间“助农能手”。大家脱下工装、挽起裤脚，俯身钻进温热的大棚里，小心翼翼采摘芹菜、精细分拣筛选、整齐打包分装。大棚里闷热潮湿，汗水浸湿了衣衫，但没有一人叫苦喊累，只为帮农户抢抓农时、减少损耗。忙碌过后，看着一包包整齐待售的新鲜蔬菜，李莲紧紧握着志愿者的手，满是感动与感谢。志愿者们不仅帮忙采收劳作，还主动帮农户对接销路、宣传推介农产品，用实实在在的行动，解决农户农忙之急、销售之难。

  脚下沾满泥土，心中怀揣温情。巾帼志愿者用俯身实干的模样，定格最美助农身影，为乡村振兴注入温柔而坚韧的巾帼力量。

  温情下沉，守护社区邻里“烟火温情”

  初心扎根社区，服务温暖邻里。依托党员“双报到”工作机制，巾帼志愿服务队主动下沉包联社区，融入基层治理，默默守护邻里温情。日常工作之余，队员们主动走进社区楼栋，清扫楼道杂物、清理卫生死角、规整公共环境。走访慰问社区独居老人、困难居民，帮老人打扫房间、代购物资、贴心陪伴聊天，耐心倾听群众诉求。在文明创建、便民服务、政策咨询现场，总能看见她们温柔忙碌的身影。没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的默默坚守。她们用温柔的善意化解邻里小事，用真诚的服务拉近干群距离，用心用情守护社区和谐美好，让烟草巾帼红温暖每一寸邻里烟火。

  温柔自有力量，微光亦可燎原。章丘烟草巾帼志愿服务队的女同志们，以温柔初心践行使命，以点滴善行温暖基层，在为民服务的道路上步履不停，用一抹最美巾帼红，书写最动人的为民答卷。（图/文 赵娜）