“凡人微光”照进土家山寨

  近日，湖北省长阳土家族自治县融媒体中心发布的一段短视频，温暖了千余网友。镜头背后的记录者并非专业记者，而是一位深居鄂西山区的普通零售户田锐。他用手机拍下山路尽头的烟火人间：老人的笑脸、儿女的千里叮咛、生日蛋糕前的泪光。这份扎根乡土、执着守望的“凡人微光”，正是新一代长阳农网零售户内心深处的真实写照。温情背后是一个现实课题：在自媒体蓬勃发展的今天，山村农网零售户身上仍存在现代经营理念不强、数字化能力不足的短板。店铺管理靠手工记账，销售依赖熟人经济，与电商、数字经济的浪潮之间横亘着“数字鸿沟”。为此，长阳土家族自治县烟草专卖局（营销部）主动破题，以“知音提能”工程为抓手，聚焦农网终端软实力提升，推动一场从“不敢触网”到“主动用网”“规范用网”的数字化变革，让山乡小店焕发新生。政企校联动，精准化施教赋能终端   从“田间地头”到“云端市场”，从“一锅烩”的集中培训到“菜单式”的精准施教，“知音提能”工程走出了一条山区农网终端赋能的新路径。

  政企校协同，构筑资源“蓄水池”。长阳烟草打破部门壁垒，构建“政府政策支持、烟草组织协调、学校专业实施”的三方联动机制，以“小投入”撬动“大资源”，为工程深入推进提供坚实保障。

  精准化施教，量身打造“培训包”。坚持线上线下融合、理论实践结合、分层进阶培养。线下开办“知音提能”专班，将智能管理系统、短视频制作、电商直播等实用课程送到乡镇集市；线上开设“知音课堂”，提供系列视频课程，方便零售户随时“充电”。同时，用好零售户个性化分类档案，实施“红黄绿”三类精准进阶培训，让每个人都能找到适合自己的成长节奏。

  知音提能培训现场，学员们专注学习，以专业赋能业务提升

  实战化演练，搭建成长“练兵场”。长阳烟草与夷农电商深度合作，共建“长阳名优特产生活馆”特色终端和实训基地，定期带领优秀学员参与“清江味道”等抖音号农产品直播实战。

  截至目前，全县已有202名农网客户接受系统培训，其中32人完成进阶提升。参训零售户均掌握了短视频制作和直播带货核心技能，纷纷开设专属视频账号并坚持运营，实现了从“不敢触网”到“主动用网”的跨越。

  数字光焰点亮山乡，温情共筑振兴之路

  “知音提能”工程不仅是一堂技术课，更是一场融汇数字技术、商业模式与人文关怀的系统性变革。

  长阳烟草探索出“卷烟经营+农特产品展销”的复合盈利模式，为农网终端打造出乡村振兴的“新引擎”。不少老店主通过培训掌握数字化管理技能，实施“一店一策”改造，从传统杂货铺变身现代便利店；有的银发掌柜从“谈数色变”成长为熟练使用智能收银系统、推介土特产的云端“潮人”；更有资丘镇田锐的“税禾”视频号，真实记录送货下乡、服务乡邻的故事，获得县融媒体专题报道。

  现场进行直播试播实践，沉浸式实操练习，掌握实战技巧   在文化赋能方面，长阳烟草积极挖掘土家文化资源，推动文旅与经营融合。在榔坪镇木瓜花期策划“花香遇荷韵”主题活动，让游客在集章打卡中感受土家风情；在龙舟坪镇打造土家服饰“村T”秀，客户经理与零售户同台演绎，生动传播民族文化。与此同时，温情公益持续推进，零售户组成的“爱心妈妈团”定期走进特殊教育学校，让小微店铺成为爱心汇聚与传递的重要阵地。

  凡人微光，薪火相传。从一部手机记录人间烟火，到一支队伍点燃数字希望，长阳烟草以“知音提能”赋能农网终端，将小小的门店打造成乡村产业的“综合枢纽”和温情的“服务前哨”，让无数深山里的“凡人微光”在山乡振兴的版图上连点成片，汇聚成一幅生机勃勃的时代画卷。（马芳芳）