河南省安阳市安阳县：绵绵用力排隐患 久久为功护安全

  入夏以来，河南安阳地区气温持续攀升，居民生活与商业经营用电量大幅增加，高温天气下的安全风险随之上升。时值6月全国“安全生产月”，安阳县烟草专卖局（分公司）紧贴季节特点与群众实际需求，将电气安全检查、食品安全宣传、防诈骗宣传等有机融入日常走访，用“常态化陪伴”筑牢市场安全防线，以精准服务助力商户安全经营，在绵绵用力中彰显责任与担当。

  电气安全检查：高温走访排隐患，筑牢经营“防火墙”

  “张老板，天热了，空调、冰柜这些大功率电器用得时间长，线路负荷大，一定要留意有没有老化、发热的情况，千万不要私拉乱接。”在安阳县安丰乡的一家零售店里，客户经理一边仔细检查店内线路和电器，一边耐心叮嘱安全注意事项。

  夏季高温天气下，电气设备长时间运转，线路过热、绝缘层老化等问题容易诱发事故。安阳县局（分公司）将电气安全排查作为客户经理上门走访的“规定动作”，重点检查电气线路是否老化破损、易燃物品是否违规堆放、通风散热是否良好。对发现的隐患当场指出，并督促商户立即整改。针对部分老年商户安全意识相对薄弱、容易忽视细节的情况，客户经理将其列为重点走访对象，不仅帮助排查隐患，还主动帮老年客户清洗空调、更换老旧插座。“以前总觉得安全事故离自己很远，客户经理来了以后，帮我检查出好几处隐患，当场就把旧插座换了。孩子在外面打工，家里就我一个人，这样的服务真贴心。”零售户王书芳感慨地说。

  图为客户经理帮助客户检查电路

  食品安全宣传：以案促改强意识，守护舌尖“安全线”

  高温天气下，食品更容易变质过期，食品安全风险明显加大。在一次日常走访中，客户经理了解到，辖区内卷烟零售商户因售出一瓶已过期两天的柠檬茶，被顾客拍照投诉至市场监管部门。商户起初觉得委屈：“那么多货，谁能一瓶瓶看日期？”客户经理耐心向他讲解了《食品安全法》的相关规定——销售过期食品，消费者可要求赔偿，且面临行政处罚。最终，该商户被市场监管部门处以警告。商户逐渐认识到：“这不是运气问题，而是管理问题。”客户经理帮助他设计了“分区、分色、分人”的管理办法：临期食品用黄色标签标注，过期食品用红色垃圾袋单独存放，每天安排专人轮值检查货架。经过整改，该商户店内未出现过期食品，经营更加放心，也从源头上消除了食品安全隐患。

  图为客户经理将过期食品收入红色塑料袋

  防诈骗与守法经营宣传：以案说法入人心，守护民生“钱袋子”

  “王老板，现在到年中了，更要留个心。最近网上诈骗信息多发，接到陌生电话说补交税费、中奖领奖的，千万不要轻信，更不要点不明链接。”在入户走访中，客户经理结合近期典型案例，向商户讲解常见的电信诈骗手法，手把手教他们如何识别虚假信息，避免财产损失。

  “做生意最怕不懂规矩，被人钻了空子。”安阳县局（分公司）客户经理发现，许多零售户并非不想守法，而是不知道如何识别违法陷阱。除反诈骗宣传外，客户经理还结合烟草专卖法律法规，用真实案例向商户讲清楚违规经营的法律后果，提醒大家自觉抵制串货串码、假烟售卖等违法行为，从源头上防范经营安全风险。

  通过一次次贴近实际、反复深入的安全宣传，辖区零售商户的电气安全意识、食品安全意识、防诈骗意识和守法经营意识得到显著提升，越来越多的商户学会了用规范保障安全、用法律保护自己。

  绵绵用力，久久为功。安阳县烟草专卖局（分公司）以6月“安全生产月”为契机，将“常态化陪伴”贯穿于客户服务的每一个环节，既守住电气设备安全底线，又守护好舌尖上的安全和商户的“钱袋子”，把安全服务做在商户心坎上，把责任体现在点滴行动中。下一步，将继续深化“走访+安全”服务模式，不断拓展安全管理内涵，为辖区市场安全稳定和持续发展贡献更大力量。（秦亚楠）