G1009次：一“箱”牵挂一路相助化急忧

  近日，在中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段值乘的G1009次列车上上演了暖心一幕：列车工作人员周磊和乘警欧文辉想方设法，帮助独自带娃出行的李女士寻回遗失行李箱。

  当日，李女士到站下车后才反应过来，自己的行李箱落在了列车上，她赶紧拨打12306求助。箱子里除了现金、贵重物品，还有小宝宝急需的药品和日常用品。因为是独自一人带着孩子出行，李女士十分着急。

  接到求助信息后，周磊立刻联合乘警欧文辉开展搜寻。正值暑运，车厢行李满满当当，查找起来并不轻松，为精准找到遗落的行李箱，周磊主动添加李女士微信，开启视频连线，对照特征逐一确认，最终顺利找到了行李箱。

  遗落的行李箱找到了，怎样以最快的速度交到李女士手上又成了难题。考虑到箱内有婴儿急用的药品，两人多方联系沿线车站，反复沟通转运交接方案，力争争分夺秒安排物品转送。

  经过多方接力，行李箱最终完好送到了李女士手中。第一时间拿回行李箱后，李女士拨通了周磊电话，电话里李女士连连道谢，称赞铁路工作人员遇事不推诿、真心实意帮旅客解决难题。

  一“箱”见真情，周磊和欧文辉始终把旅客难处放在心上，主动靠前、多方协调，用实实在在的行动解决旅客的急难愁盼，让出行之路暖意常在。（作者：曹恒刚）