湖南湘潭：“出新”守一店 “热心”暖一方

  在湖南湘潭城乡结合部的市井烟火里，藏着一间面积不大却格外干净亮眼的卷烟零售店——逸品尊商行。店主费老板年逾半百，却与寻常街边店铺的随性散漫不同——他每日衣着整洁、仪容得体，举手投足间自带职场人的严谨与细致。小店在他日复一日的精心打理中，悄然成长为零售终端里一道独特的风景。

  从“摸脑袋”到“数字化”：一家小店的“逆袭算法”

  小店内部

  曾经，小店也和其他普通门店无异，经营模式传统、盈利增长平缓，每当被问到库存还剩多少、利润能有几成？费老板总是摸着脑袋、一脸纠结，最后蹦出几个“应该、大概”的模糊数据。

  2020年，湘潭市烟草专卖局（公司）向卷烟零售户广泛开展“数字化转型”宣传，并免费向零售户提供数字化设备和系统。也正是这时开始，费老板主动识变应变，认准“数字化转型”将成为零售行业未来发展的必经之路，第一时间申请加入了“湘潭烟草现代终端”，湘潭烟草派专人到店指导他使用终端扫码设备和店铺管理系统，以数据赋能经营，用可视化的数据结果帮他分析商圈特点、梳理消费结构、调整卷烟库存、优化经营策略。

  为了进一步增强自己的理论水平，他每年积极参加湘潭烟草举办的“莲品成长训练营”，学习数字化管理、新媒体营销、雪茄圈层运营等知识，营销技能日益精进。

  在多维赋能加持下，门店盈利稳步向好，整体盈利率从过去的月均约10%，稳健提升至如今稳定的25%左右，小店也走出了一条属于自己的“数字化”成长之路。

  从“横平竖直”到“月月有主题”：他用陈列讲故事

  方寸门店，藏着经营匠心。费老板的严谨让他对商品的陈列都十分“苛刻”，背柜上每个商品都必须摆得横平竖直、工工整整，但却很少有顾客主动询问他背柜的商品，这让他百思不得其解，最终烟草客户经理一语道破了问题所在：“费老板，你这背柜整齐是整齐，但塞得满满当当，商品的品牌都看不到，像一个仓库，不像展示柜咧！”费老板这才恍然大悟，商品陈列不只是简单的摆放，更是门店无声的宣传，得摆的“有故事”才能吸引人。

  秉持“陈列有主题，经营有秘诀”的理念，在湘潭烟草“十字诀”终端标准化提升手册的引导下，费老板坚持月月焕新，让商品陈列常看常新、常有惊喜。比如，每逢节假日或新品上市，他都会主动调整店内布局，精心策划陈列主题；针对中高端卷烟，搭建独立形象展示专柜，搭配与品牌风格相适应的精美摆件；针对普通卷烟，则按品牌系列划分条盒与包盒区域，再配上品牌文化宣传金句，让品牌辨识度显著提升。

  精致、焕新的商品陈列和品牌展示，不但让费老板店内的商品动销速度明显加快，还强化了门店专业可靠的印象，既稳住了熟客群体，也吸引了更多流动客源，客流规模稳步扩容。从一成不变到月月出新，他用坚持践行着个体工商户的“好故事”。

  独善其身还是当“费组长”：一个人的能量有多大

  参加公益活动

  经营上的严谨和不断创新，让费老板成为了周边零售户里的“名人”。2018年，为了维护卷烟市场秩序，潭邵路街道的卷烟零售户自发成立了馨逸守信自律小组，大家纷纷推选费老板作为小组组长。是“独善其身”还是担起一个小组的责任？费老板几乎没有任何犹豫地选择了当好这个“组长”，带着周边零售户一同进步。

  在守信互助小组微信群里，他主动将学到的陈列技巧、经营秘诀、盈利经验毫无保留地分享给同行；面对经营思路固化、终端建设薄弱、盈利提升困难的邻里商户，他主动上门交流、现场示范，用自己的亲身蜕变经历，鼓励大家积极参加公司培训、品牌活动，用心优化门店经营。在他的带动和湘潭烟草的共同协助下，组员们的门店形象日益靓丽、经营更加规范、盈利水平也跟着上来了，从一个人的进步，变成了一群人的成长。

  经营不止于牟利，烟火亦存温情。在门店经营稳步向好、个人收获成长的同时，他始终心怀善意、不忘回馈，将公益爱心融入日常。他积极响应湘潭烟草的公益活动号召，带领小组成员积极参与社区文明建设、邻里帮扶、暖心志愿等公益小事，用平凡善举坚持不懈地温暖着一方邻里。

  一路走来，费老板感慨颇多，同时也无比自豪。这间倾尽了他心血和时光的小店，不仅养活了自家生计、成就了自己的事业，更温暖了四方邻里、照亮了身边人的生活，这便是他心中最踏实的“两全其美”。（邹瑜）