许昌魏都：当好“夏日管家” 守护小店安然度夏

  入夏以来，河南许昌天气复杂多变，高温与暴雨交替来袭。街头零售小店在迎来暑期客流旺季的同时，也面临着用电隐患、货品受潮、汛期内涝等多重考验。近段时间，魏都区烟草专卖局（分公司）将服务前移，推出一系列因时制宜的暖心举措，为辖区商户“遮阳挡雨”，全力当好大家身边的“夏日管家”。

  线上线下联动 服务时刻“在身边”

  “张姐，看天气预报今晚有大雨，门口的货赶紧收进来，我帮您拿几个沙袋挡一下。”午后时分，客户经理趁着雨前间隙上门提醒，并顺手检查了店门口排水情况。

  入夏以来，面对晴热与暴雨交替的复杂天气，魏都烟草灵活调整服务节奏，推出“错时走访+线上驿站”双线模式。晴天趁早晚凉爽时段上门走访，极端天气则依托零售客户微信群搭建“清凉服务驿站”，全天候在线响应——订货调整、设备报修、防涝咨询，商户足不出户即可获得及时帮助。

  群里推送的科普内容也因时制宜：高温天讲解用电防火，遇雷雨预警则更新防涝防潮、电路自查等实用贴士。线上线下相互补位，让商户无论面对烈日还是暴雨，心里都有底气。

  “以前一到夏天就发愁，怕天热货坏了，又怕下雨店里进水。现在有事群里喊一声就有人回应，踏实多了。”在陈庄社区经营日杂店的陈西海说。

  精准指导减损耗 守好小店“钱袋子”

  夏季最让商户头疼的，莫过于货品损耗。高温高湿易致商品变质，一场大雨也可能让低洼地段店面遭受损失。

  60多岁的王建良在老旧小区旁开了家便利店，地势偏低，前几场大雨让他心有余悸：“水差点漫进来，我赶紧把底层的货往高处搬。好在之前客户经理上门帮我把货架重新规划了，贵重货品都往上挪了，不然损失就大了。”

  针对夏季多变天气，服务人员为商户量身定制分季指导方案。日常侧重避光存放、先进先出的科学库存管理；遇连续降雨预报则提前排查店内渗漏风险，提醒货物垫高防潮、检查电路防水。同时，结合门店实际动销数据帮助商户精准调整订货体量，从源头减少库存积压。

  “以前进货全凭感觉，怕不够卖又怕存不住。现在有了方法，损耗少了，利润自然就上来了。”王建良笑着说。

  小事帮到位 当好小店“贴心人”

  暑期外地游客增多，曹魏古城商圈及周边临街小店迎来商机也面临考验。天气多变，店主们忙起来容易顾此失彼。

  “这段时间连着下雨，价签受潮字都糊了，游客看不清价格，确实影响生意。”初入经营的便利店负责人刘丽君说，“客户经理上门帮我换了新的价签，重新规整了陈列，现在清爽多了。”

  针对夏季实际，魏都烟草加大走访频次，客户经理上门时除经营指导外，还顺手帮商户排查电路隐患、整理受潮货品、规整店面布局。对于行动不便的老年商户和困难群体，更是撸起袖子帮忙搬货、打理店面。“他们来了不光讲事，还动手帮忙，就跟自己家人一样。”光明路口的姬红伟竖起大拇指。

  客户经理为商户整理货架、规范陈列

  与此同时，工作人员通过身边真实案例，用通俗语言讲解明码标价、诚信经营的重要性，引导商户以规范整洁的面貌迎接每一位游客。不少小店还按建议准备了便民雨伞、临时歇脚处，让过往市民和游客感受到一份夏日暖意。

  盛夏风雨无常，服务始终如一。魏都区烟草专卖局（分公司）相关负责人表示，接下来将持续关注天气变化，因时因需调整服务重点，以实实在在的行动帮辖区商户遮烈日、挡风雨、解难题，让每一间小店安心经营、稳步增收。（杨淑霞）