湖北枣阳：把脉问诊送服务，小店经营“焕新生”

  清晨六点，湖北枣阳民族三路的悦邻超市已经点亮灯光。整齐规范的卷烟陈列、清晰完整的明码标价签、贴心实用的便民休息区，让这家社区小店满是烟火温情。

  很难想象，几年前这里还是生意冷清的老式食杂店。店主周国祥的经营蜕变，正是枣阳市烟草专卖局（营销部）深耕终端建设、规范市场秩序、赋能便民服务的真实缩影。深耕便民服务 把零售小店变成邻里驿站

  图为周国祥店铺交流场景创业之初，周国祥不懂系统化经营，店内货物混杂摆放，顾客选购不便，门店客源稀少，经营一度陷入困境。客户经理丁飞越在网格化日常走访中摸清门店短板，结合周边社区居民需求量身制定升级方案，重新划分店铺功能区域，规整卷烟陈列，统一更新明码标价牌，让门店整体面貌彻底改观。在优化硬件环境之外，枣阳烟草引导零售店主打破只做买卖的传统思路，为社区小店赋予更多民生服务属性。在丁飞越的建议下，周国祥在店内设立便民休憩角，摆放座椅、常备饮用水，方便过路环卫工人、老人临时歇脚。平日里他细心记下独居老人的生活需求，主动送货上门，同时叠加快递代收、生活缴费代办等业务。一间普通超市，慢慢变身服务街坊的便民微驿站，靠着一件件暖心小事积攒下邻里信任，也让烟草终端深度融入基层社区治理。坚守明码实价 以合规经营守护市场生态

  图为客户经理帮忙盘算场景想要把生意做长久，规范定价是根本。丁飞越没有生硬宣讲规章制度，而是拿着真实的经营台账上门，帮他一笔一笔核算成本、营收，细细讲解明码实价对于个人盈利、区域市场良性发展的重要意义。

  幡然醒悟后，周国祥更换标准化标价签，张贴诚信经营承诺书，主动接受大家监督，严格守住合规定价底线。同时借助行业数字化终端系统分析销售数据，合理规划订货库存，盘活流动资金。如今他不仅自身收益稳步提升，还主动带动身边同行规范经营，共同维护片区良好的市场环境。赋能终端升级 让小微商户踏实奔赴美好生活

  图为志愿者开展站柜导购场景现如今的悦邻超市彻底告别了粗放经营模式。在枣阳烟草的帮扶下，门店打造标准化卷烟主题陈列区，依托社区社群维系熟客生意，摒弃短期投机套路，安心做规范长久的社区生意。一间小店的蜕变，折射出枣阳烟草服务的初心。一直以来，枣阳市局落实终端提质升级部署，下沉一线精准施策。从改造门店环境，到推动零售网点承载便民服务，一步步指引个体户走上合规化、长效化、温情化的经营道路。方寸门店承载着街坊的日常期盼，规范经营托起普通人的致富心愿。周国祥的成长故事，也是枣阳众多零售商户转型发展的缩影。在精细化、接地气的持续帮扶之下，越来越多街巷小店，在寻常市井烟火之中，走出一条安稳踏实的幸福致富路。（丁飞越）