信义暖荆楚 同行共富路

  在鄂西北南漳县巡检镇小漳河村的三岔路口，有一家不起眼的乡镇小店。店主王修德，一位64岁的普通党员，用半生时光在柜台后写下“诚信”二字的千钧分量。从“湖北好人”到“中国好人”，从“襄阳楷模”到“荆楚楷模”，拥有诸多荣誉的他，还成为了湖北烟草“知音同行”便利店的零售客户。在这个平凡的柜台上，“知音同行”四个字不再只是店招上的标识，而是化为一桩桩、一件件信义担当的生动实践。

  一诺千钧：230张欠条背后的信义丰碑

  2005年，王修德购进的一批石膏粉因质量问题“烧”死了230多户菇农的蘑菇，供应商闻讯跑路。面对总售价仅3000余元、赔付却需20余万元，他毅然打出230张欠条，多方筹借21万余元，以售价56倍的标准逐户赔偿。“别人赔不赔我不管，我赔。乡亲们信任我，我不能辜负他们！”一句话，重若千钧。

  此后七年，王修德和妻子杨光芬“能多挣一角是一角，能多还一点是一点”，终于在2012年底还清全部债务。那230张欠条，他精心保存了19年：“要永远保存着，教育子子孙孙诚实守信。”

  同行致远：小柜台串起乡村便民大网络

  在王修德身上，“知音同行”四个字有着最温暖的注脚。2019年，湖北省农商行将一台自动存取款机放入他的超市，自此，王修德的柜台成为周边4个乡镇7个村500多户老年人办理金融业务的固定站点。四年来，存取款业务无一差错，小柜台打通了金融服务下乡的“最后一公里”。

  这一幕，正是湖北烟草系统“知音同行”综合服务体示范区建设的缩影。在“6+N”便民惠民功能框架下，王修德的柜台陆续叠加了快递代收代发、农产品信息对接、小额金融代办、水电费代缴等服务项目。一个不足二十平方米的乡村小店，由此串起金融、物流、信息、政务等多条便民服务线，织成一张覆盖周边村镇的便民网络。

  更重要的是，这张网络还在不断延伸。在南漳县烟草专卖局（营销部）的持续推动下，王修德的店铺与村级党群服务中心、农村电商服务站、普惠金融服务点实现功能互补、资源共享。一个柜台连着一个柜台，一家店铺带动一片区域，逐步形成了“小柜台搭台、多部门唱戏、老百姓受益”的乡村便民服务新格局。

  知音为伴：从乡村小店到现代终端的蝶变

  随着信用佳话口口相传，王修德的生意越做越红火。他顺势扩大了经营品类，但传统的手工记账、粗放管理模式也逐渐成为制约发展的瓶颈。得知这一情况后，南漳县烟草专卖局（营销部）迅速行动，安排客户经理定点帮扶王修德。经过多次上门走访，深入了解店铺经营状况，从店面形象改造、商品陈列优化到经营模式升级，逐一制定个性化提升方案。

  2022年初，在南漳县局的指导下，王修德的店铺迎来了全面升级。客户经理带领团队为王修德安装了“知音通”智能管理系统，实现了全店铺管理、全商品扫码、全渠道支付的数字化运营。过去靠手写账本、凭经验进货的日子一去不复返，取而代之的是实时数据分析和精准库存管理。“以前一天忙到晚，月底算不清账；现在打开‘知音通’，每一笔收入、每一个库存都清清楚楚。”王修德感慨地说。

  不仅如此，南漳县局还帮助王修德重新规划了店内布局，设置了便民服务区、农产品展示区和快递收发点，使这家乡村小店真正成为集购物、便民、信息服务于一体的综合服务平台。同时南漳县局定期组织客户经理和市管员上门开展政策宣讲、经营培训和普法教育，帮助王修德不断提升经营管理水平，实现了“培养一个客户、带动一片区域”。王修德这样的乡村零售户，正是在南漳烟草的精心培育下，成为这一“成长雁阵”中最质朴也最坚定的排头兵。

  “讲诚信是最大的聪明。”这是王修德常挂在嘴边的一句话，也是知音同行最深层的价值底色。从230张欠条的刻骨铭心，到山村小店的焕然新生；从一个人扛下巨额债务的毅然决然，到融入“知音同行”大家庭的共同成长——王修德用半生光阴证明：诚信从来不是生意的成本，而是生意的根基；同行从来不是空洞的口号，而是荆楚大地上万千零售客户携手并进的坚实足迹。

  在全面推进乡村振兴的新征程上，正是千千万万个“王修德”式的零售客户，与“知音同行”品牌守望相助、共生共荣，让金色烟叶在山乡沃野间生长出最动人的共富故事，一店如一灯，万灯照荆楚。（文：雷玲兰；图：李傲林）