盛夏坚守战暑运 实干担当护出行

  进入八月，持续的高温天气让大地热浪滚滚，同时旅游返程、学生返校、务工流动客流相互叠加，铁路暑运迎来了压力最大、任务最艰巨的攻坚期。连日来，各地车站客流持续高位运行，高温、雷雨交替出现的复杂天气，也给铁路运输安全带来了不小挑战。面对双重压力，铁路车务系统全体干部职工主动迎难而上，扎根岗位、默默坚守，用一丝不苟的作业标准、科学高效的运输组织、贴心细致的便民服务，全力保障暑运期间铁路运输安全平稳有序，守护广大旅客的出行之路。

  抓实安全防控，稳稳守住运输底线。暑运期间天气多变，高温易导致设备状态不稳定，短时强降雨、大风等极端天气多发，各类安全隐患风险随之增多。为筑牢安全防线，车务系统立足现场实际，紧盯行车安全关键环节，扎实做好日常安全管控工作。一线作业人员严格遵守作业规章，规范开展接发列车、调车作业、设备巡查等日常工作，绝不因天气炎热、客流繁忙简化作业流程。工作人员常态化对车站行车设备、线路周边环境、排水设施等重点部位进行细致排查，及时整改各类微小隐患，同步完善极端天气应急预案，做好应急值守和处置准备，从细节入手、从实处发力，全方位筑牢暑运安全防护屏障。

  精细统筹运力，全力保障出行畅通。针对暑运客流变化快、高峰集中的特点，车务部门提前研判客流趋势，结合暑期列车运行图，灵活调整运输方案。通过列车重联、加开临时列车、车厢加挂等多种方式扩充运力，精准匹配旅客出行需求。各车站结合自身客流情况，细化客运组织举措，在进站口、安检口、候车厅、站台等关键位置增派人手，加强客流疏导分流，有效缓解高峰时段拥堵问题，理顺旅客进出站、候车、乘车全流程，让旅客出行更加省时省心、顺畅有序。

  用心做好服务，尽显铁路温情温度。炎炎夏日，闷热的候车环境、繁忙的出行节奏，容易让旅客产生焦躁情绪。为此，各车站持续优化便民服务，聚焦旅客实际需求，常态化做好候车环境消杀、通风降温工作。一线客运工作人员顶着高温坚守岗位，耐心解答旅客咨询、主动引导候车乘车，重点关注老年人、儿童、残障人士等特殊旅客，主动提供帮扶引导、优先乘车等暖心服务，积极协助旅客解决出行过程中遇到的各类问题，用细微贴心的服务消解夏日酷暑，为旅途增添温情。

  酷暑砺初心，坚守显担当。整个八月暑运期间，无数车务人不惧高温、坚守岗位，用汗水和坚守扛起运输保障重任。下一步，车务系统将继续坚守岗位、履职尽责，从严抓安全、精细保畅通、用心优服务，全力以赴打赢暑运攻坚战，以实干守护群众平安美好出行。（刘宇）