贵重物品遗失高铁 G3798次班组迅速寻回获锦旗表扬

  “我结婚的金饰盒、电脑、手机等贵重物品全都拿了，非常感谢列车工作人员的热心帮助，我一定要写表扬信好好感谢你们！”8月19日，广州客运段贵广动一车队G3798次列车列车长王晋收到旅客通过12306提交的表扬工单，同时收到旅客寄来的表扬信与锦旗，对列车班组帮助找回遗失贵重物品表示诚挚谢意。

  据了解，8月17日，六盘水开往广州南的G3798次列车运行途中，列车长王晋接到12306转来的旅客遗失物品协查工单。接到通知后，王晋立即会同列车员杨贤明赶赴2号车厢，对车厢行李架、衣帽钩、座椅周边等区域开展全面细致排查。

  工作人员在2号车厢14D座位上方行李架上，发现一件无人认领的白色双肩背包。现场核实无旅客认领后，王晋第一时间联系失主，仔细核对遗失物品名称、数量等关键信息。为切实保障旅客财产安全，班组严格执行遗失物品处置作业规定，全程开启音视频记录仪，联合乘警共同对背包内物品逐一清点，完整留存全过程音视频资料。经清点，包内装有婚嫁金饰盒、一体式手持云台相机、笔记本电脑、手机、无线蓝牙耳机等贵重物品。

  清点登记完成后，为尽快将财物交还失主，避免旅客财产蒙受损失，王晋严格按照遗失物品交接管理流程，将背包及全部财物规范移交广州南站当班客运工作人员，逐项完成交接登记手续。

  8月19日，旅客杨先生顺利取回全部遗失物品。失而复得的杨先生十分感动，随即通过12306客服平台提交表扬工单，并手写表扬信、寄送锦旗，对G3798次列车班组认真负责、高效务实的工作作风给予高度赞扬。（郭姣、姜盈盈）