“筑巢引流 构建新就业群体服务共同体”南京农业大学公共管理学院师生走进南京工会驿站开展实地调研

  7月至8月，南京农业大学公共管理学院“筑巢引流”社会实践团队深入南京市秦淮、玄武、建邺、鼓楼、栖霞等五个区，走访十余家工会驿站，围绕新就业群体服务需求与驿站运行现状开展实地调研。

  （“筑巢引流”工会驿站调研团队合照）

  实地走访：从设施配置到运行细节

  调研期间，团队先后走访了南京市工人文化宫工会驿站、南京市渡船口工会驿站、工人新村智能化驿站等多个站点。团队成员逐一查看驿站的功能分区，了解饮水、热饭、充电、应急药品等基础服务配置，并详细询问驿站的开放时间、智能化管理方式和日常运维情况。在秦淮区一家驿站，负责人向团队展示了微信扫码、人脸识别等三种准入方式，介绍了24小时无人值守的运营模式。在工人新村工会驿站，队员们重点关注了驿站的功能区域设置，包括休憩就餐、阅读学习和应急服务等功能区的实际使用情况。

  （安城环卫大中桥驿站负责人向团队介绍驿站建设情况）

  对话负责人：服务难点与运营瓶颈

  走访中，团队与各驿站负责人、现场管理人员进行了深入交流。多位负责人反映，驿站当前面临服务品类相对单一、精准化服务供给不足、宣传覆盖面有限等现实难题。部分偏远片区的新就业群体距离驿站较远，服务辐射范围有限；便民物资的持续消耗也给常态化补给带来压力。在建邺区的一家驿站，负责人提到，虽然配备了微波炉、冰箱、空调等设施，但如何让更多外卖骑手和快递员知晓并愿意走进驿站，仍是一个需要破解的问题。此外，政企联动机制不够畅通，社会力量参与度不高，也是驿站服务提质升级的制约因素。

  （团队与南京市渡船口工会驿站管理人员进行访谈）

  团队还注意到，不同职业群体对驿站服务的需求存在明显差异——外卖骑手更关注换电和临时停靠，网约车司机则对停车和充电设施较为敏感。

  调研目的：为驿站升级提供青年视角

  此次调研是团队“筑巢引流：新就业群体多维需求下工会驿站‘服务共同体’的构建路径调查”主题实践的重要组成部分。团队负责人表示，希望通过一周的实地走访，摸清南京工会驿站的服务供给与群体需求之间的匹配程度，为驿站从基础便民点升级为多方参与的“服务共同体”提供数据支撑和青年视角。

  团队还将在南京调研结束后，结合团队成员暑期返乡优势，将调研拓展至苏州、无锡、常州及山东、安徽等地，进一步扩大样本覆盖范围。

  （通讯员：刘艾青）