从一支雪茄开始，重塑品质消费新高度

  近年来，消费市场的风向正悄然转变，老百姓的消费需求早已越过“有没有”的初级阶段，转而更加看重“好不好”，高品质、个性化和沉浸式的体验成了新的消费刚需。然而，雪茄这一传统品类却长久背负着“高冷、小众”的刻板印象，像锁在玻璃柜里一般，与大众消费市场总隔着一段距离。

  面对这道破圈难题，浙江省宁波市鄞州烟草专卖局没有生硬推销，而是找准了切入的节奏：一方面推动雪茄走出销售柜台，与威士忌、咖啡、精酿甚至热茶做起了跨界融合，把老产品送进了年轻人的社交场；另一方面从终端陈列的格调、科学养护的硬功夫抓起，同时加强营销队伍的专业积淀和课题研究，让实战经验服务于一线对话。

  融合场景搭台子，打造雪茄“黄金搭档”

  以往一提起抽雪茄，不少消费者总觉得那是特定场合的专属，门槛高、约束多，有点高不可攀；但如今在辖区多家网红调酒铺、精品咖啡馆甚至格调茶馆里，雪茄悄然成了店里案头的新宠，也成了老板们拉近顾客距离的“社交搭子”，这种悄然发生的场景转变，本身就折射出了消费环境的活力。

  针对年轻人“重体验、重氛围”的消费新趋势，零售户敢于打破传统单品的局限，大胆做起了“雪茄+”的混搭文章，比如用威士忌的泥煤味去碰撞雪茄的坚果香，或是用普洱茶的醇厚去中和雪茄的绵柔，除此之外，精酿啤酒的麦芽香和手冲咖啡的果酸味也成了不少商家的新选择，这种跨界融合让雪茄自然而然地融入了年轻人的夜经济与慢生活之中。

  图为雪茄终端多元消费品展示

  营销人员在调研走访时了解到，自从有了这些精心调配“雪茄+”套餐后，不少商店里的年轻客群占比有所提升，大家点上一杯饮品配一支雪茄，拍照打卡、闲聊小聚的时间也比以前拉长了近一倍，这种氛围拉动的消费黏性，既降低了年轻人尝鲜的心理门槛，又实实在在地把传统老产品做出了时髦的新意和意外的人气增量。

  终端既要顾“面子”，更得护“里子”

  把雪茄请出朴素的柜台、换上“精装房”，是零售户近期在终端改造上发力的重点，从过去简单的平铺散放，换成了如今原木质感的立体陈列架和特色摆件相伴，配合着明暗有致的氛围灯光，店面的整体格调立马拔高了一个档次，顾客一进门就能感受到特有的专业和精致，这种视觉上的吸引力无形中就成了招徕生意的第一道招牌。

  图为雪茄终端主题陈列作品

  当然，光有漂亮的花架子远远不够，雪茄的养护可是个十足的技术活，它怕干也怕湿，稍不留神就会发霉或者干裂，从而直接影响口感；营销人员为此专门带着零售户给店内配备了专业的恒温保湿柜，手把手教他们如何通过温湿度计精准控制柜内环境、定期翻动烟支、鉴别不同款式雪茄的最佳养护区间，许多店主都把这当成了每天开门前的必修课。

  图为雪茄管护和展示专业柜台

  许多店主感慨说，只要把这“挑剔的小祖宗”伺候到位了，烟叶的醇香才能原汁原味地保留到客人嘴里，让每一位顾客都感受到物有所值；逐渐地，很多消费者从最初只是看着新鲜，慢慢转变成对这家店的品质有了高度信任感，正是这种看得见的精致陈列和品得出的用心养护，让店里的回头客自然而然地多了起来。

  内功练在日常处，文化传播润物无声

  要把雪茄卖得好、讲得透，营销人员自己首先得是个懂行的专家，不能光会看包装，还得能讲得出风味、品得出底蕴，更要掌握雪茄的裁切手法和正确的品吸节奏；全体营销人员上下齐心，狠抓队伍的专业建设，不仅定期组织系统性的深度培训，还积极参与行业内行的实操干货分享会，着重提升大家在面对消费者时的专业底气。

  更重要的是，各级领导鼓励一线业务骨干围绕销售痛点开展内部课题攻关，比如针对如何精准识别客户口味偏好、怎样提升雪茄文化传播的效率和转化率等工作细节，都提出了一系列项目思路和落地方法，还引入数学模型并形成论文研究，以理论指导实践，避免了销售过程中的盲目与无的放矢，从根本上拓宽了服务的深度。

  图为营销人员指导零售客户雪茄品吸实操

  这些从走街串巷、摸爬滚打中总结出来的经验心得，营销人员并没有束之高阁，而是主动带着它们走进各家店铺，与零售客户面对面坐下来探讨交流，甚至在成熟终端组织起了微型雪茄品鉴沙龙，从生硬地“教你怎么卖”彻底转变为大家一起“商量怎么卖”，就在这种接地气的闲聊和实操互动中，雪茄的品鉴文化逐步渗透到了终端，真正做到了让理论反哺经营，为消费升级的底色注入了坚实的动力。

  消费提质没有终点，市场变化也永不停歇。这场跨界场景与终端升级的探索，让雪茄褪去了往日高冷的标签，真正融入了日常烟火之中。接下来，营销人员将持续跟进消费新诉求，把服务做细、品质做精，用实实在在的消费获得感，为区域消费升级添上一抹独特的亮色。（王得庆）