青春志愿守一线 暖心服务护航旅客出行路

  为深入践行志愿服务精神，引导青年学子在社会实践中锤炼品格、奉献社会，暑期期间，石家庄铁道大学电气与电子工程学院学子曹卜文积极投身社会实践。她主动投身石家庄火车站志愿服务工作，立足车站服务岗位，全力协助疏导客流、帮扶过往旅客，以实际行动彰显新时代大学生的青春责任与使命担当。

  志愿服务期间，曹卜文准时到岗到位，身着志愿马甲迅速投入服务工作。在车站广场咨询点位，她坚守服务岗位，主动对接旅客出行需求，细致解答车次查询、站内换乘、进出站路线、公交接驳等各类出行疑问，精准为旅客规划出行路线，高效解决旅客出行难题。针对携带大件行李、老年群体、随行儿童及行动不便的重点旅客，她主动靠前帮扶，耐心指引绿色通道通行流程，协助完成帮扶登记，全力保障特殊旅客安全、便捷出行。

  完成广场咨询引导工作后，曹卜文随即转战进站口、安检通道及候车大厅等重点区域，配合车站工作人员开展客流疏导与秩序维护工作。她有序引导旅客排队进站、提前准备核验证件，有效提升车站进站通行效率。同时，她穿梭在候车大厅各个区域，主动为有需要的旅客提供饮用水，普及铁路安全出行常识，细致回应旅客关于候车区域、检票点位等相关咨询，全方位为旅客出行保驾护航。

  从站前广场到进站通道，从安检区域到候车大厅，曹卜文以饱满的服务热情、严谨认真的工作态度，扎根志愿服务一线，用耐心解答化解旅客疑惑，用暖心帮扶助力顺畅出行，让来往旅客真切感受到温情服务。

  “火车站是展示城市文明的重要窗口，能够立足岗位为旅客办实事、解难题，助力旅客平安顺利出行，是一件非常有意义的事。”曹卜文表示，车站志愿服务的点滴小事，既是服务社会的有效途径，更是青年成长成才的生动课堂。未来，她将持续积极参与各类志愿服务活动，坚守奉献初心，传递社会温暖，以青春之力践行新时代青年的责任与担当。

  此次暑期车站志愿服务活动，是石家庄铁道大学推进社会实践育人、践行立德树人根本任务的重要举措。学校持续引导广大青年学子走出校园、扎根基层、服务社会，在实践奉献中增长才干、淬炼初心，让青春在志愿服务中绽放绚丽光彩。