车站服务暖人心 铁大学子暑期志愿践初心

  为弘扬志愿服务精神，践行青年使命担当，助力文明交通建设，暑期期间，石家庄铁道大学电气与电子工程学院学子积极投身社会实践。该院学生王孜欣主动参与石家庄火车站学雷锋志愿服务工作，扎根车站一线便民服务岗位，以真诚、细致的服务为过往旅客排忧解难，用青春力量守护群众平安顺畅出行。

  石家庄火车站为民服务台是服务广大出行群众的重要便民窗口，聚焦旅客出行各类需求，常态化开展出行咨询指引、重点旅客帮扶、站内秩序维护、文明出行倡导等暖心志愿服务，全力保障旅客高效、安全出行。

  志愿服务期间，王孜欣严格遵守车站志愿服务管理制度，服从岗位统一调度，按时到岗、坚守岗位、履职尽责。针对老年旅客、残障人士、携带婴幼儿等重点出行群体，她主动上前提供帮扶，协助旅客顺利进出站、搬运行李；面对旅客关于购票退票、站内换乘、进站出站路线、车次信息等各类咨询问题，她始终耐心细致解答，精准指引通行路线。

  同时，她积极配合车站工作人员维护站内通行秩序，引导旅客有序排队、文明候车，有效缓解车站客流压力，改善站内出行环境。平凡岗位见初心，点滴服务显担当，王孜欣以踏实的行动、热忱的态度，充分展现了当代大学生甘于奉献、乐于助人的优良精神风貌。

  此次车站志愿服务实践，不仅让铁大学子走出校园、服务社会，在实践中锤炼品格、增长才干，更以青年微光传递社会温暖，为营造文明和谐的出行氛围、推进城市文明建设注入了青春活力。