精修细护守源头 真情奔走为民生

  八月盛夏，热浪笼罩禾城。连日高温之下，浙江省嘉兴市烟草专卖局的志愿者们主动下沉一线，深入田间地头、沿街商铺，上门走访特殊群里，以务实行动贴近群众、做好服务，在炎炎夏日中传递善意。

  躬耕护种，守住田间“命根子”

  正值烟株留种管护的关键期，桐乡晒红烟种植基地里一片繁忙。工作人员早早钻进齐腰高的烟田，身旁跟着几位本地烟农。

  一位老烟农弯着腰，指着一株烟株顶端的花穗，眉头拧成一团：“这些侧枝长得太快，掐了又长，掐了又长，主花穗就是壮不起来。”

  工作人员蹲下身，拨开密匝匝的叶片，左手托起一簇花穗，右手拿剪对准侧枝：“您看，这种弱枝要果断剪掉，养分太分散了，果子长不饱。留种跟收烟叶不一样，得把劲儿全往一处使。”他一边说，一边放慢动作演示，剪刀"咔嚓"一声干净利落，多余的侧枝应声落地。

  图为工作人员深入田间开展管护工作

  剪完一株，他把剪刀递到烟农手里，让烟农自己上手试试，自己则从旁托住花穗，不时提醒：“轻一点，别伤着主茎，这是留种的关键。”汗水顺着帽檐滴进泥土里，洇开一小团深色的湿痕，可大伙手里的活儿半点没停。

  对烟农来说，学会这几剪刀的功夫，就是实打实的增产底气。每一颗饱满的烟果，都是来年好收成的种子。这份源自源头的守护，守住的不仅是良种的命脉，更是烟农们一整年的期盼。

  奔走传技，守护当夏“钱袋子”

  连日高温高湿，空气湿度居高不下。不少零售户发现，店里的库存商品开始变得“娇气”——包装变软、边角泛潮，给日常保管带来不小麻烦。

  就在这当口，客户经理们顶着烈日一家接一家地走访。进店后，他们优先检查墙角堆码的货箱，用手背感受箱体底部温度湿度，排查地面返潮隐患。走访中，有店主指着墙角堆放的几箱卷烟面露愁容：“你帮忙看看，这批货存放时间不长，箱底摸起来已经有潮气了。”

  客户经理当即逐层搬开箱箱查验，只见纸箱底部已经有些受潮发软。“老板，这阵子雨水多，地面潮气容易往上返，货物不能紧贴墙面地面堆放，要留出十公分左右空隙。干燥剂放置在货架中层，防潮效果更佳。”客户经理一边细致讲解防潮要点，一边协助店主调整货物堆码方式。

  处理妥当后，客户经理打开提前推送给店主的《防潮防霉技巧》，一条一条耐心讲解，店主原本紧锁着的眉头也渐渐舒展。不少零售户表示，这份防潮储存攻略来得及时，跟着预防就能避免许多不必要的损失。

  图为客户经理指导零售户学习防潮技巧

  从街头到巷尾，客户经理们的脚步不曾停歇，他们用自己的来回奔波和千叮万嘱，把防潮经验送到每一个点位。对于这些零售户来说，一声叮嘱、一次排查，护住的就是他们实实在在的日子和盼头。

  走访上门，搭起便民“连心桥”

  “咚咚咚——”敲门声响起，等了好一会儿，才见到一位步履蹒跚的老人探出身来。他正为办理许可证的事发愁，自己不识字，子女又不在身边，外面的高温更是让他寸步难行。但今天，顶着大太阳上门的工作人员解了他的燃眉之急。

  进了门，工作人员顾不上擦汗，先弯腰俯身站在老人身旁，一字一句地解释办理流程和所需材料。老人听不太清，工作人员就多重复几遍。

  在确认老人同意办理后，工作人员拿出手机，手把手地帮助老人完成人脸认证、填写申请材料。申请提交后，老人长长松了口气，拉着工作人员的手说：“真是麻烦你们了，这么热的天还上门来，不然我真不知道该怎么办……”工作人员笑着拍拍他的手背：“大爷，以后有什么问题您随时联系我们，我们过来也方便！”

  图为工作人员上门协助特殊群体办证

  一趟上门，省去了群众的奔波之苦，更暖了一颗无助的心。他们用最朴素的行动，帮那些迈不出门槛的群众跨过了“办事难”的门槛，让这份酷暑中的关心关爱，送到了最需要的人身边。

  从田间到地头，从农家小院到沿街小店，嘉烟人心里始终装着群众的需求，用脚步回应诉求，用行动兑现担当。酷暑何惧，初心不改，群众的难处解决了、盼头有了着落，便是对这份坚守最大的肯定。（韩梦龙）