中国移动黄山分公司以优质信号护航文旅民生

  在黄山之巅，5G信号穿越云雾守护游客安全；在古村落里，移动人顶着烈日为用户排忧解难。中国移动安徽公司黄山分公司（以下简称“黄山移动”）以“信号升格”专项行动为抓手，用“满格信号”护航交通文旅，用“心级服务”温暖千家万户，在山水之间书写“人民邮电为人民”的生动答卷。

  暑期旅游高峰与持续高温叠加，黄山移动全面启动交通干线通信保障专项行动，聚焦高铁线路、高速公路、旅游专线、盘山公路等关键交通干线实施网络信号升格优化。公司提前摸排山区隧道、山谷弯道、高架路段沿线弱覆盖及高负荷点位，通过扩容4/5G基站、优化调整天线方位与功率，补齐隧道、弯道等盲区通信短板。运维保障队伍实行7×24小时实时监控，动态调度网络资源，确保车流高峰下通话流畅、上网稳定。在昌景黄、池黄高铁沿线及黄山北站、黟县东站等枢纽站点，京台高速黄山段、太平湖环湖旅游公路等重点区域，黄山移动开展场景化专项攻坚。针对高铁隧道高速移动场景搭建高铁专网，有效解决高速穿行下的信号切换难题；在候车大厅、出站口、换乘广场完成载波扩容，从容应对瞬时激增的客流压力。高温酷暑中奔赴深山站点巡检调试，保障广大游客乘车途中刷视频、导航、扫码分享全程流畅，高品质5G服务护航黄山文旅出行体验升级。

  烈日灼身，初心不改。面对持续高温天气，宽带负荷持续走高，黄山移动开启专项巡检模式。爱家工程师头顶烈日穿梭于街巷山间，对户外光缆、分纤箱、宽带设备开展全覆盖排查，及时处理线路老化、设备高温卡顿等隐患，坚持7×24小时服务不打烊，快速响应报修工单，贴心为用户优化全屋Wi-Fi覆盖。在祁门县新安乡，用户报修家中宽带断网，装维赵师傅迅速赶赴现场排查，确定入户网线老化破损后，随即更换新网线并调试设备，网络顺利恢复。赵师傅还向用户讲解简单故障自查技巧，高效处置赢得用户好评。这是装维人员坚守一线、用心服务的生动缩影。

  同时，黄山移动积极践行社会责任，组建志愿服务小队下沉社区乡村开展数智宣讲与反诈宣传。在祁门县内河街社区，工作人员上门便民服务时发现一位老人正接听陌生来电，对方怂恿其扫码付款购买所谓“特效药”。工作人员立刻上前制止，耐心告知该情形属养老电信诈骗，劝导前往正规渠道购药，切勿向陌生人转账，并为老人讲解典型诈骗套路，成功守护了群众财产安全。

  从黄山之巅的满格信号到古村街巷的宽带守护，黄山移动正以“高速率、大容量、质量优”的优质网络和“客户为根、服务为本”的初心，在山水之间践行“心级服务”的庄重承诺，以数智力量为地方文旅发展与民生保障贡献移动担当。