守护银发与残障群体 筑牢清朗金融防线——农行楚雄分行牟定县支行赴牟定康养中心开展金融教育宣传周活动

  为深入落实2026年金融教育宣传周工作要求，践行金融工作的政治性和人民性，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，切实做好老年群体、残障人士等特殊群体金融权益保护工作，9月9日，农行牟定支行宣讲团走进牟定康养中心，开展普惠金融宣教暨便民金融服务活动，打通金融服务“最后一公里”，着力破解特殊群体“数字鸿沟”难题。

  活动现场，农行工作人员结合康养中心老年群众、残障人士的生活实际，用接地气、通俗易懂的语言开展金融知识宣讲。重点讲解电信网络诈骗、养老投资骗局、虚假理财、个人信息保护等风险知识，揭露网络非法金融乱象，普及金融消费者八项权利，宣传金融服务实体经济相关政策与各类惠民金融举措，引导大家提高风险防范意识，树立理性消费观念，守护好自身“钱袋子”。

  针对老年人、残障人士不会操作智能设备、对线上金融服务陌生的痛点，宣讲团开展一对一手把手辅导，细致讲解手机银行长辈模式、养老金查询、线上业务办理等实用操作，耐心解答智能设备使用疑问，帮助大家克服“不会用、不敢用”的困境，有效化解数字鸿沟。

  为切实解决特殊群体办事不便的现实困难，支行工作人员携带移动金融设备，现场为残障人士办理银行卡密码重置、个人信息完善等业务，把柜台服务搬到康养中心。同时向现场群众介绍我行无障碍金融服务各项便利化措施，讲解适老、助残服务渠道，让残障人士充分了解便捷办事途径，切实享受平等、高效的金融服务。

  活动尾声，宣讲团为康养中心的老人们送上暖心小礼品，送上农行的关怀与祝福。现场群众纷纷表示，此次活动不仅学到实用的金融防骗知识，还在家门口就解决了业务办理难题，实实在在感受到银行的便民温度。

  此次走进康养中心宣传服务活动，将金融知识普及与现场便民业务办理相结合，既净化网络金融认知环境，又落实金融惠民举措。

  下一步，农行楚雄分行将持续立足“金融为民”初心，常态化开展面向老年人、残障人士等群体的金融教育宣传，持续优化适老化、无障碍金融服务，不断提升特殊群体金融获得感、安全感，共同营造清朗安全的金融消费环境。（张燕）