浙江上虞：数字“微创新” 出行大减负

  公务外出、出差培训是基层员工在工作中绕不开的任务。但长期以来，许多人都被一件小事困扰：一次普通的公务出行，往往要在低代码平台、OA系统、钉钉多个端口来回跳转，出差申请、用车申请、跨区域报备需要重复填写信息，步骤繁琐、流程零散。不仅耗费时间精力，还容易出现漏填、错填的风险。为解决基层员工“多头报、反复填、易遗漏”的现实痛点，绍兴市上虞区烟草专卖局组建专项攻关小组，依托浙烟大模型打造公务外出智能管家，以数字化创新为公务出行提质增效。

  智能解析通知，一键生成出行方案

  “过去接到会议培训通知，最怕的就是填表。”说起以往的公务出行流程，经常出差的喻烁漪深有感触，“要逐一梳理时间、地点、行程信息，分别在不同系统填写表单，稍不留神就漏填信息。”

  现在，有了公务外出智能管家，繁琐步骤一键简化。工作人员只需复制会议、培训的通知链接，系统就能自动读懂通知内容，智能梳理出行行程、研判出行方案；同时贴心联动天气数据，实时抓取目的地气象情况，推送出行天气提醒，为外出工作做好周全保障。

  图为公务外出智能管家提示目的地天气情况

  系统还会根据会议、培训时间精准测算出行时段，自动生成用车申请，智能规划出发时间，比如针对9点30分的会议，自动建议8点30分出发，预留充足的缓冲时间。依托跨系统数据互通能力，各类业务数据无需重复录入，系统可自动预填充出差申请、用车表单，工作人员只需核对确认，就能一键提交办理，全程留痕、清晰可查，让静态的工作通知，直接变成可落地、可办结的出行业务。

  一句话下达指令，对话式完成报备申请

  “明天上午九点我要去市局开会。”工作人员向系统发出简短指令，即可完成整套外出业务发起。

  图为员工使用公务外出智能管家

  依托自然语言交互功能，该系统可同步完成气象查询、出差申请、公务用车申请等一系列操作。同时，系统会严格按照岗位权限，自动触发跨辖区外出报备提醒，智能匹配对应的审批流程，无论是工作日还是节假日的跨区域公务出行，都能一站式完成报备申请。曾经复杂繁琐的多步骤流程，如今变成轻松的对话式操作，极大地节省了操作时间。

  提质又减负，便捷与合规双向兼顾

  这款公务外出智能管家，凝练出六大暖心实用的核心能力：精准解读通知的“阅读官”、读懂出行需求的“理解者”、科学规划行程的“规划师”、贴心提示天气的“小贴士”、高效统筹流程的“调度员”、严守制度规范的“守门员”，全方位为基层公务出行保驾护航。

  “以前跨3个平台操作，办完一次公务外出申请差不多要10分钟，现在不到2分钟就能办结。”项目攻关人员张亮介绍道。

  系统上线运行以来，业务办理效率提升400%，有效破解多系统重复填报的堵点难点，切实为基层松绑减负。同时，系统将合规管控嵌入业务全流程，把制度规则转化为系统刚性约束，从源头降低公务外出管理风险，真正实现了服务有温度、管理有力度。

  下一步，上虞烟草将持续迭代优化公务外出智能管家功能，不断丰富应用场景、提升智能识别与服务精度，持续打通各类业务流程堵点，释放AI赋能实效，以数字化创新助力企业治理能力提质升级。（葛佳颖 张亮）