兴业银行三明尤溪支行践行“金融为民”办好民生实事

  金融服务有温度，为民解忧无小事。近日，兴业银行三明尤溪支行用一趟上门服务，为受困家庭解了燃眉之急，收获了客户的高度赞誉。

  原来，肖女士的家属因意外车祸住院，本人无法亲自到柜台办理业务，家中又没有熟悉数字化设备的年轻人帮忙处理金融事务，正为保险理赔的材料急得团团转。眼下正赶上家属的保险理赔进入关键审核期，急需调取、打印银行流水作为报销凭证。如果材料无法及时提交，不仅延误理赔进度，还会给本就困难的家庭增添沉重的经济负担，万般无奈之下，肖女士才特意到银行寻求帮助。

  网点工作人员在了解情况后，秉持“特事特办、便民为民”的服务理念，迅速启动特殊群体上门服务绿色通道，安排上门为住院客户提供一对一代办服务。服务过程中，工作人员全程严格依规操作，针对客户不熟悉线上金融操作的问题，工作人员还现场讲解手机银行的常用便民功能，同时普及金融安全知识。整个服务过程高效规范、贴心周到，肖女士及家属对支行主动担当、暖心高效的服务连连称赞。

  细微之处见初心，点滴服务暖民心。后续，兴业银行三明尤溪支行将立足县域本土资源禀赋，聚焦群众急难愁盼问题，多措并举推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。