贵州思南烟草深耕“烟草+文旅”激活消费新动能

  盛夏八月，乌江两岸绿意葱茏，思南县李家寨历史文化街区歌声悠扬、人流如织。“乌江寻音·2026思南消夏音乐季”的火热开唱，不仅为市民游客送上了夏日文化盛宴，更攒聚起超高人气与消费流量，给街头巷尾的零售小店送来了难得的“流量窗口”。贵州省烟草公司铜仁市公司思南（分公司）（以下简称思南烟草）抢抓文旅消费机遇，主动下沉一线赋能终端，帮零售户把“客流”变“客留”，以一间间烟火小店的提质升级，为思南文旅消费注入暖心动能。

  店面焕新提“颜值”老小店留住新游客

  夜幕降临，街区灯火通明，音乐声与欢笑声交织。思南李家寨街区，赵大哥的零售店里游客进进出出，他正忙着向外地游客推介思南特产。而就在不久前，这家店还因货品堆放杂乱、陈列无序，常常让游客“转一圈就走”。

  变化的背后，是思南烟草的精准发力。音乐季启动后，思南烟草第一时间组织客服员深入活动核心区及周边商圈，对零售户开展“一对一”上门指导。结合每家店铺的面积大小、经营品类和区位特点，客服员帮零售户科学划分卷烟陈列区与非烟商品区，把思南特产、夏季热销货品摆到进店最醒目的位置。

  “以前店里东西堆得乱，游客进来转一圈就走了。现在店面亮堂了，商品摆得整整齐齐，不少来看音乐季的外地游客都愿意进来逛逛。”看着整洁的店铺，赵大哥脸上满是笑容。

  货架上的土特产品

  精准赋能有“温度”经营不愁有章法

  “以前遇到这种大活动，我全凭感觉订货，经常把握不准，活动期间多亏有烟草公司客服员帮我分析每天的客流结构和消费偏好，订货心里有底多了。”翻着手机里的订货记录，胥大妈坦言，如今做生意不再“摸石头过河”。

  同时针对部分零售户“不敢开口、不会开口”的实际，不再照本宣科读条文，而是结合音乐季消费特点，用大白话讲解规范经营的重要性，现场示范如何向不同年龄、不同需求的消费者推荐商品，传授“一看二问三推荐”的开口营销技巧。

  “以前遇到思南开展这类文旅活动时总是不知道生意怎么做，自从烟草公司客服员指导我将土特产摆上货架后，越来越多的外地游客愿意进店消费了。”胥大妈说。

  文旅融合显“质感”小窗口擦亮城名片

  “没想到来思南看音乐季，还能感受到这么贴心的消费环境。小店收拾得干净利落，店主介绍商品也很专业，买的东西让人放心。”来自四川的游客王女士购物后，对思南的消费体验赞不绝口。

  此次服务升级，并非简单的业务帮扶，而是思南烟草立足“烟草+文旅”融合发展的创新实践。音乐季期间，县域文旅消费持续升温，零售终端作为服务游客的“最后一米”，其经营水平直接关系着城市形象和游客体验。思南烟草将“我为客户办实事”与县域文旅发展大局紧密结合，既帮助零售户抓住了音乐季带来的“流量红利”，又以一个个烟火小店的提质升级，为思南文旅IP增添了民生温度。

  “我们做的这些工作，表面看是帮助零售户改善经营，实际上是让他们更好地服务游客、融入思南文旅发展的大格局。”思南烟草主要负责人表示，下一步将持续深化“我为客户办实事”实践活动，建立长效服务机制，让更多零售户在文旅融合发展的浪潮中实现经营能力与店面形象“双提升”，为思南“黔中首郡·乌江明珠”的城市名片增光添彩。

  “乌江寻音”音乐季活动现场

  夜幕低垂，乌江之畔歌声依旧。一家家经过精心装扮的零售小店，如同散落在街区的盏盏明灯，既照亮了游客的消费之路，也温暖着零售户的创业之心。思南烟草正以润物无声的服务，在千年古城的文旅新画卷上，书写着属于烟草人的责任与担当。（冯玉东 李军）