中国移动黄山分公司网络连民心 服务暖万家

  今年以来，中国移动安徽公司黄山分公司（以下简称“黄山移动”）凭借在网络建设与便民服务领域的扎实表现，持续收获用户好评与社会认可。黄山移动攻坚重点场景覆盖，让城乡信号满格；同时常态化深入社区开展宽带义诊、反诈宣传，用心解决群众网络诉求，以“心级服务”守护万家灯火，为黄山高质量发展注入强劲数字动能。

  网络优化，让体验升级。黄山移动扎实开展信号升格专项工作，聚焦景区、交通干线、乡镇村落、居民小区等区域开展网络深度排查。网络团队深入高山密林、古民居街巷，针对电梯、地下室、偏远步道等信号薄弱点位，坚持“一址一策”，实施基站新建、射频调优、容量扩容等精细化优化举措，持续补齐网络覆盖短板。针对全市各大核心景区，积极做好节假日客流高峰网络保障，实时监测网络流量，动态调整网络资源，保障游客视频通话、直播分享顺畅稳定。

  服务贴心，让“数字鸿沟”变“数字通途”。黄山移动持续推进适老化与普惠数字服务，聚焦老年群体、乡村群众等重点人群，用心做好数字科普与便民服务。在休宁县，志愿者们走进乡村社区，开展智能手机教学、反诈知识宣讲，手把手教老人使用手机支付、线上缴费等实用功能。同时优化乡村通信网络，升级宽带与基站建设，搭建便民数字服务点。

  数智赋能，让服务更智慧更高效。 黄山移动积极推动数智技术与民生服务深度融合，以数字化手段提升服务效能。在休宁县，黄山移动依托智慧门禁、星火党建平台助力基层治理，便捷服务群众。同时开展智慧助老服务，普及反诈与数字应用知识，切实以数智力量便民惠民、提升基层服务水平。黄山移动依托5G网络和算力能力，助力农户开展直播带货、短视频推广，让臭鳜鱼、茶叶、菊花等特色农产品搭上“数字快车”。在景区，移动网络保障团队运用智能监测系统实时感知客流和网络负荷，动态优化基站资源配置，确保游客在唐模、宏村等热门景点直播打卡“不掉线”。数智赋能让移动服务更精准、更贴心、更高效，让每一位用户都能感受到“智慧移动”带来的便捷与温度。

  网络连民心，服务暖万家——黄山移动始终以“以客户为中心”的服务理念，打通服务群众的“最后一公里”，用满格信号和真情服务守护黄山百姓的美好数字生活。