让“信号升格”更让“服务升温”|中国移动黄山分公司多举措提升网络服务质量

  中国移动安徽公司黄山分公司（以下简称“黄山移动”）聚焦网络服务短板，从信号升格、覆盖提升、重点保障三方面持续发力，切实增强用户获得感，以“信号升格”推动“服务升温”。

  在信号升格上，黄山移动持续深耕本地网络提质工作，聚焦弱覆盖、卡顿、掉话等痛点，全面开展现场勘测、信号测试与数据分析，细化问题清单，建立台账闭环整改，加快问题解决速度。针对居民区、商圈、医院等高频使用场景，精准摸排楼宇结构及深度覆盖难点，因地制宜实施基站新建、设备扩容、天线调优、室内分布系统改造等专项优化。在老旧小区、高层住宅等信号穿透难题区域，加密小微基站，补齐室内覆盖短板；在商圈等人流密集区域，动态监测话务与流量负荷，实时调度网络资源，应对高峰流量冲击；在医院等特殊场所，兼顾通信质量与医疗设备安全，精细调整信号参数，确保用户通话清晰、上网流畅。

  在覆盖能力上，黄山移动通过基站扩容、频段优化、设备升级及信号补盲建设，补齐网络覆盖短板，实现行政村、交通枢纽及热门景区连续覆盖。从徽州古村落到黄山风景区，从高铁沿线到偏远山区，一张覆盖广、质量优的移动网络不断延伸，让“满格信号”成为游客和居民的共同体验。

  在重点场景保障上，黄山移动围绕用户投诉及反馈的网络痛点，开展黑点及高投诉聚集区域整治，主动做好黄山马拉松、徽州古城民俗活动、应急抢险等通信保障，做到“信号升格、服务升温”。无论是大型文旅活动现场，还是汛期应急一线，移动人始终坚守岗位，确保通信畅通无阻。

  与此同时，黄山移动持续深化家庭网络服务。移动爱家工程师在一线全力以赴，优化家庭布线和无线信号，保障FTTR WiFi覆盖，确保每家每户都能享受到畅快的上网体验。从古村老宅到城市新居，工程师的汗水化作满格信号，将热情服务送到每一户家庭。

  从质差区域闭环整改到行政村连续覆盖，从大型活动保障到家庭网络优化，黄山移动正以扎实的网络根基和贴心的服务举措，让“信号升格”真正转化为用户可感可知的“服务升温”，为黄山数字化发展和百姓美好生活贡献“移动力量”。