湖北咸丰：送法上门优服务 普法护航促经营

  为进一步提升卷烟零售户依法经营、诚信经营、规范经营意识，切实维护烟草市场秩序，保障零售户合法权益，近期，咸丰县烟草专卖局（营销部）组织执法人员和客户经理深入城乡零售终端，开展 “送法上门、普法到店” 专题培训活动，把法律知识、政策解读、经营指导送到零售户家门口、店铺里、心坎上，以接地气、贴民生、重实效的普法服务，筑牢规范经营防线，助力零售户守法经营、放心经营、安心赚钱。

  卷烟零售点遍布城区街巷、乡镇村落、社区路口，是群众身边最常见的经营业态，也是烟草市场监管和普法宣传的 “最后一米”。不少零售户日常忙于经营，对烟草专卖法律法规了解不深、掌握不全，容易在不经意间出现违规行为，既影响自身经营，也扰乱市场秩序。针对这一实际，咸丰县局坚持 “普法先行、服务跟进、监管到位”，将普法培训与日常走访、市场检查、终端服务深度融合，变 “坐等咨询” 为 “主动上门”，变 “集中宣讲” 为 “精准滴灌”，让普法更有温度、更接地气、更具实效。

  活动中，普法工作人员采取 “分片包户、逐店走访、现场讲解、一对一答疑” 的方式，走进一家家零售店铺，与零售户面对面交流、心贴心沟通。围绕烟草专卖法、未成年人保护法、明码标价规定、许可证管理要求、真假烟鉴别、违规经营后果等重点内容，用通俗易懂的方言、身边发生的真实案例、简单直白的道理，把法律条文讲清楚、政策要求说明白、经营底线划到位。

  “老板，向未成年人卖烟是严格禁止的，一旦发现就要处罚，还会影响许可证使用，一定要记住‘不向未成年人售烟’这条红线。”“卷烟必须从当地烟草公司进货，不能回收、不能串货、不能卖外地烟，更不能卖假烟，这是规范经营的底线。”“所有卷烟都要明码标价、明码实价，不能哄抬价格，也不能低价倾销，这样大家生意才做得长久、做得安稳。”

  普法人员一边发放普法宣传手册，一边结合零售户日常经营中容易遇到的问题、容易踩的 “坑” 逐一讲解。对年龄偏大、文化程度不高的店主，耐心重复、反复提醒；对新办证零售户，重点讲解办证条件、经营规范、注意事项；对存在疑问的商户，现场解答、当场解决，真正做到 “有问必答、有惑必解”。

  不少零售户表示，以前总觉得法律离自己很远，通过上门普法才知道，规范经营不仅是守法，更是保护自己、保障生意稳定的重要方式。“烟草同志上门来讲法，讲的都是我们开店用得上的知识，哪些能做、哪些不能做，一听就懂、记得住，以后开店更放心、更踏实了。” 一位乡村零售户感慨地说。

  除了上门普法，咸丰县局还依托零售户微信群、线下座谈会等形式，持续开展常态化普法。定期推送法律知识、政策提醒、案例警示，及时解答零售户线上咨询；组织重点区域、重点商户开展集中普法培训，通过以案释法、互动交流，进一步强化大家的法律意识和责任意识。

  普法的同时，工作人员同步开展经营指导，帮助零售户优化卷烟陈列、规范经营行为、提升店铺形象，把普法服务与优化服务、助商惠民结合起来，实现 “普法有力度、服务有温度”。

  此次 “送法上门” 普法培训活动，覆盖全县各片区卷烟零售户，真正把法律知识送到基层、送到群众身边、送到经营一线，有效提升了零售户的法治观念、规则意识和自律意识，营造了 “人人懂法、人人守法、人人规范经营” 的良好氛围。

  下一步，咸丰县烟草专卖局将持续深化 “普法 + 服务” 模式，把普法宣传贯穿市场监管和客户服务全过程，常态化开展送法上门、普法进店、以案释法等活动，不断提升普法实效，以法治护航经营、以服务保障民生，切实维护公平、规范、有序的烟草市场环境，助力广大零售户守法诚信经营、稳定增收致富，为地方市场秩序和经济发展贡献烟草力量。（杨璐）