加强市场营销队伍建设 提升营销人员综合素能

  今年来，湖北省松滋市烟草专卖局（营销部）坚持把队伍能力建设摆在营销工作突出位置，多措并举强本领、夯基础、优服务，全面提升营销队伍综合业务素养。

  实战练兵，锻造“五会”过硬本领。围绕“采数、看数、说数、用数、析数”五大核心能力开展岗位拉练，要求全员打通数据运用全闭环，推动营销人员实现从“会用工具”向“善讲数据” 转变，切实增强运用数据开展服务、辅助经营决策的实战能力。

  预警排查，夯实市场监测根基。用好数字看板动态监测机制，对各类异常数据逐户逐项核实校验，及时纠偏修正市场经营偏差。抓实样本客户动态化管理，清退不符合条件的样本户，同步挖掘储备优质后备样本，保障市场信息采集真实、完整、可靠，持续筑牢市场监测工作底座。

  精准帮扶，落地“一户一策”服务。依托“9233”移动拜访平台为零售客户精准绘制经营痛点画像，因地制宜制定个性化经营指导方案。针对经营困难零售群体，开展“一对一”上门帮扶，实实在在破解经营堵点难点，提振客户发展信心，实现营销服务效能与零售客户满意度双向提升。（杨兰）