浙江鄞州：香溢润终端 服务促规范

  为进一步提升零售终端经营能力和规范水平，浙江省宁波市鄞州区烟草专卖局依托“香溢”志愿服务队，聚焦终端形象提升、规范经营护航、精准帮扶增收三项重点，送服务、送法规、送良策，以志愿之力温暖终端，以务实之举护航市场。

  终端“焕新”，提升形象增活力

  营销人员化身“香溢”志愿者，深入辖区零售终端开展“焕新”服务，帮助零售客户整理卷烟陈列、优化商品布局、维护明码标价、清洁店面环境，结合店铺实际提出陈列提升建议，让终端面貌焕然一新。通过改善消费环境、突出品牌展示，进一步提升终端吸引力和消费者体验感，让“小店面”展现“新气象”。

  图为“香溢”志愿者帮助零售终端焕新形象

  规范护航，守法经营防风险

  专卖执法人员走进零售终端，开展规范经营指导服务，帮助零售客户排查经营风险，规范许可证使用、进货渠道和明码标价等行为。志愿者在店内醒目位置张贴“禁止向未成年人售卖香烟”标语，向经营者宣讲《中华人民共和国未成年人保护法》和烟草专卖法律法规，强调不得向未成年人销售烟草制品，引导零售客户依法经营、诚信经营，从源头减少经营风险。

  图为执法人员张贴禁止向未成年人售卖香烟标语

  一户一策，精准帮扶促增收

  青年员工组成“香溢”志愿服务小分队，针对零售终端开展“一户一策”调研，详细了解店铺商圈特点、消费群体、库存结构和销售情况，帮助零售客户分析经营短板，提出品类优化、库存管理、消费引流等针对性建议，助力提升终端盈利水平。同时，结合日常走访开展涉烟违法活动普法宣传，讲解非法渠道卷烟、走私烟、假冒伪劣卷烟的危害和法律后果，引导零售客户自觉抵制涉烟违法行为，共同维护规范有序的市场环境。

  图为青年志愿者开展“一户一策”调研

  下一步，鄞州区烟草专卖局将持续深化“香溢”志愿服务，常态化开展终端服务、规范指导和精准帮扶，推动志愿服务与终端建设、市场监管、普法宣传深度融合，以更优服务助力零售终端提质升级，以更强合力守护辖区烟草市场秩序。（作者：王鼎皓）