山东省潍坊市烟草专卖局：打造群众身边的科普“新阵地”

  当初秋的暖阳透过山东潍坊市临朐县柳山镇惠民服务中心的办事大厅，此刻，门口的电子屏上循环播放着科普短片，这会儿正讲到秋冬农业生产防护的关键要点，几位村民的注意力都被被短片中的科普知识吸引，看得格外入神。

  “办个业务，还能顺带学些实用的知识，前几天突然降温，我照着展板上讲的法子给自家大棚做了防风保温，还真派上了大用场。”山东省潍坊市临朐县翠飞村村民王秀兰收起手里的材料，指着身后的科普专栏笑着说。

  这样的场景，如今在潍坊各地的惠民服务中心已成常态。全国科普月启动以来，山东省潍坊市烟草专卖局（公司）立足产业发展实际与群众生活需求，以惠民服务中心为科普主阵地，推动阵地共建共享、人才资源下沉、科普服务上门，把实用知识从办事大厅送到田间地头、送进街头店铺，探索出一条“科普惠民、科技兴农”的特色实践路径。

  服务大厅化身科普“新课堂”

  走进惠民服务中心，等候区、阅览角等群众办事的必经点位，如今都布设了科普专区。各中心的科普展板按月更新，电子屏循环播放科普内容，办事办证与科普学习同步开展，群众在排队的工夫就能顺带学点东西。

  阵地“活”起来，靠的是机制上的共建共享。潍坊市局（公司）坚持“一地多用、共建共享”，推动烟站惠农服务中心与乡镇惠民服务中心深度融合、资源共用、功能互补，构建起横向到边、纵向到底的基层科普服务网络，让科普在群众身边扎下了根。

  在专区的实物演示台前，工作人员拿起两袋外观相近的复合肥料样品，一边动手操作一边讲解：“今天教大家几种辨别肥料真假的实用方法。好肥料溶解快，水呈乳白色、不浑浊，杯底残渣少；劣质肥一搅就发白浑浊，半天化不开，杯底还会沉下厚厚一层杂质。”

  几名正在等候办事的村民闻声凑上前来，你一言我一语地议论开来：“现在真是方便，在家门口就能接触到实用的科学知识和技术。”

  “实物演示+图文展板+视频展播”三位一体的科普模式，一改过去“发张纸、念一遍”的单向灌输形式。“看得见、摸得着，大家才愿意学。”办事中心工作人员徐童童介绍道。

  图为在乡镇惠民服务中心窗口开展科普活动

  科技小院化身科普“新载体”

  清晨的试验示范园里，露水还凝在烟叶尖上，山东省潍坊市临朐县杜家庄村烟农何茂华已经蹲在了烟田地头。驻点专家指着面前的烟田叮嘱道：“眼下已经入雨季，降雨频繁，空气湿度大，是赤星病的高发流行期。在做好雨前规范用药的同时，还要及时处置不适用烟叶，改善田间通风透光条件。”何茂华听完连连点头，认真记录防治技术要点。

  这样的科普课程，不只开在烟田里。苹果园的疏花疏果操作指导、山楂林的良种修剪教学、中药材种植基地的仿野生栽培技术讲解轮番开讲，围着听课的既有果农，也有药材种植户，人人都能找到对口的实用内容。

  遍地开花的田间科普服务，背后是人才下沉的机制支撑。潍坊市局（公司）主动对接高校、科研院所，吸纳多领域专业人才进驻惠民服务中心，组建起跨学科、复合型的科普专家队伍，并推动在各乡镇布设“科技小院”服务点。依托配套建设的试验示范园区，把特色种植、土壤保育、绿色防控等科研成果，一步步转化为接地气的普惠科普资源。实验室搬到了田间，科研成果变成了群众拿得住、用得会的实用技术。

  除了生产技术指导，防灾减灾、应急避险、反诈防骗、安全生产等通用知识，也通过惠民服务中心与线上宣传矩阵实现常态化推送。“遇上拿不准的事，翻翻群里发的信息，心里就有底了。”何茂华点开惠民服务中心的科普群时说道，这个群早已成为农户们随身的“技术百宝箱”。

  图为把科普知识送到田间地头

  客户团访化身科普“新范式”

  科普惠民，既要帮到田间地头的农户，也要服务街头巷尾的店铺。寿光市零售户孙梅，前阵子遇上一桩烦心事。店里新进了雪茄烟，却因存放不得法，损耗率偏高。科普团访团队上门走访时，带来本地客户雪茄干裂、串味、变质的真实案例，逐条讲解储存环境标准和养护技巧，并现场帮她调整了存放区域和陈列方式。

  “人家一讲我才明白，这雪茄储存在温湿度调控、避光防护、异味隔离等方面都有讲究。”孙梅说。调整后，店里雪茄的损耗明显降了下来。专项科普开展以来，辖区零售户雪茄经营损耗率平均下降了35%。

  雪茄储存指导，只是团访科普服务的一项内容。潍坊市局（公司）创新性地将科普宣传与客户团访、诚信互助小组建设深度融合，打造出一支懂经营、懂技术、懂服务的科普团访队伍，走进千家店铺开展上门服务。

  通过构建“团访搭台、科普赋能、精准服务、提质增效”的常态化科普工作新模式，切实破解了零售户经营中的痛点、认知上的盲点与风险防控的难点，既有效提升了科普工作的覆盖面与实际质效，也持续推动零售户科学经营素养与盈利水平双提升。

  从“会场”走向“现场”，从“纸面”落到“地面”，科普正一点点融入群众的生产生活。截至目前，全市系统依托惠民服务中心累计开展各类科普活动40余场次，覆盖群众3600余人次，有效提升了区域群众科学素养。下一步，潍坊市局（公司）将进一步拓宽科普领域、丰富科普内容、创新服务形式，推动科普服务常态化、长效化开展，真正让科普服务扎根基层、惠及民生。（作者：刘一鸣、窦鑫、谭丽君、王文卿）