中国移动祁门县分公司把服务做到乡亲心坎里

  在祁门，中国移动的暖心服务，从来不只是一句口号。它藏在营业厅里一个存进老人手机的号码中，藏在山区基站建成后乡亲们送来的锦旗里，也藏在社区反诈宣传时那一声声叮嘱里。

  一个存进手机里的号码，暖了七旬老人的心。 祁山镇茶科所的李老今年七十三岁，子女都在外地上班，手机是他跟孩子们联系的唯一方式。可智能手机对老人来说太复杂，动不动就“闹脾气”。有回手机突然显示“无服务”，李老慌了神，攥着手机赶到移动营业厅。营业员谢飞鹏扶他坐下，打开卡槽重新装了下卡，不到一分钟信号就回来了。小谢没急着让老人走，又拿过手机按了一串数字存进去：“这是我的号码，您存好。以后手机黑屏了、想调大字体了、想跟孩子视频不会弄了，直接打给我，不用大老远再跑一趟。”从那以后，李老前后“麻烦”了小谢五六回，每次电话那头都是清亮的声音：“大爷，您别急。”2026年五月，李老听说小谢女儿要高考，翻出家里一本崭新的笔记本和一支钢笔送到营业厅。小谢愣住了，眼眶一下就红了。

  反诈宣传送到家门口，守住老人的“钱袋子”。 在祁门县内河街社区，移动工作人员上门便民服务时，发现一位老人正接听陌生来电，对方怂恿其扫码付款购买所谓“特效药”。工作人员立刻上前制止，耐心告知这属于养老电信诈骗，劝导老人前往正规渠道购药，切勿向陌生人转账，并现场讲解典型诈骗套路，成功守住了老人的财产安全。

  基站建到山巅上，锦旗送到心坎里。 3年前，金字牌继光村查坑组地处偏远，山高林密，过去信号差、不稳定，乡亲们打电话得满山找信号，一通电话常常要跑好几个山头才能打通。移动技术团队多次进山现场勘察，克服地形复杂、施工难度大等困难，协调政府达成合作建站新模式，顺利建成查坑拉远站。此后，继光查坑、箬坑低岭等偏远山村的网络覆盖问题也相继解决，乡亲们再也不用为打电话发愁。查坑组村民专程送来一面锦旗，感谢移动“为民办实事”。那面锦旗至今还挂在祁门移动的办公室里，成了移动人心里的一份惦记。

  从营业厅里存下的一个号码，到山巅上建起的一座基站，再到社区里拦下的一通诈骗电话——祁门移动人做的这些事，说不上惊天动地，却件件落在乡亲们的心坎上。信号要满格，但比信号更重要的，是让老百姓觉得：找移动的人，真管用。