浓情双节送“香”暖 “溢”路同行护民生

  为做实做细便民服务，用心用情服务辖区群众，中秋、国庆双节来临之际，诸暨市烟草专卖局充分发挥“香溢”志愿服务队伍力量，聚焦困难零售客户帮扶、一线户外劳动者慰问、农村老年群体反诈宣传等重点工作，面向困难商户、环卫工人、交警骑手、农村老人开展上门一线服务。志愿者通过入户走访慰问、街头送暖致敬、入乡反诈宣讲等方式，将暖心服务送到群众身边，让鲜亮的“志愿红”扎根街头巷尾、田间地头。

  走访入户送温暖 纾困解难递关怀

  双节将至，部分困难零售客户因身体状况、经营条件等限制，节日期间生活与经营面临实际困难。该局主动摸排辖区困难零售户情况，组织党员志愿者下沉浬浦、赵家、枫桥等片区，开展节前走访慰问专项行动。抵达门店后，志愿者带着党员自发众筹购置的米、油等慰问物资走进群众家中，围坐小板凳与商户促膝交谈，细致询问身体健康状况、日常生活开销以及门店经营面临的实际难题，认真记录下大家提出的诉求与建议。对于以零售经营维持生计的困难商户来说，节日的慰问不仅带去了物质上的帮扶，更给予长久的精神关切，把实实在在的关怀送到困难群体的心坎上。

  图为“香溢”志愿者为困难零售客户送上节日慰问物资

  此次节前走访聚焦困难群众急难愁盼，以点对点上门服务模式同步送达生活帮扶与经营支持，切实缓解困难零售户节日期间的生活经营压力。

  街头送暖敬坚守 月饼传情慰一线

  双节前夕，当城市尚未褪去夜色，环卫工人已奔赴街巷清扫保洁；交通路口之上，执勤交警坚守岗位维护通行秩序，外卖骑手、快递小哥奔波穿梭保障城市运转。该局组织“香溢”志愿者走上街头，面向这群城市户外守护者送上月饼礼盒与诚挚的节日祝福。“师傅，您辛苦了，中秋快乐！”志愿者将一份份月饼递到刚停下歇脚的环卫工人、执勤交警、外卖骑手、快递员手中，一句句问候饱含敬意。志愿者以点滴实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让关怀不止停留于标语口号，让“香溢”志愿服务品牌在烟火街头持续发光发热。

  图为“香溢”志愿者向一线户外劳动者送上月饼及节日祝福

  此次街头送暖精准聚焦节日期间坚守岗位的户外劳动者，以一份份月饼传递敬意与关怀，大力弘扬崇尚劳动、关爱一线的文明新风。

  反诈宣讲入乡野 守护银发钱袋子

  农村老年群体信息辨别能力相对薄弱，保健品诈骗、冒充亲友借钱等涉老诈骗案件时有发生，已成为影响农村老年人财产安全的突出问题。该局主动联合辖区公安、银行等单位，组织“香溢”志愿者走进农村客户，面向农村老年群体开展反诈科普宣传。志愿者巧用本地方言，把高发骗局转化为通俗易懂的身边小故事，现场发放反诈宣传资料，协助老年群众安装国家反诈中心APP，反复叮嘱老人做到不点陌生链接、不信陌生来电、不向陌生账户转账。宣讲阵地延伸至田间地头、村口小店，把安全知识送到老年群体身边。

  图为“香溢”志愿者为农村老人开展反诈宣传

  此次入乡反诈宣讲精准聚焦农村老年群体安全刚需，从源头强化老人防骗意识，为辖区老年人守住“钱袋子”搭建起稳固的安全防护屏障。

  “香溢”志愿服务分场景精准施策、靶向服务，一件件落地见效的暖心实事，收获了零售户与群众的一致好评。下一步，诸暨市烟草专卖局将持续做好“香溢”志愿服务，紧扣双节及日常不同时节、不同群体的实际需求推出适配服务，常态化走进零售门店、街头巷尾、乡村院落开展接地气的帮扶活动，以实实在在的举措，让群众切实感受到贴心便利的服务温度。（陈楠）