河南潢川：心有丘壑，小城也可飘茄香

  清晨，国道车流渐起，晨风裹挟着公路的烟火气息。90后店主孔玲玲守在潢川国道旁的小店里，柜台之外车来车往，来往大多是长途货车司机和附近邻里。这家路边小店，她已经守了多年，生意不温不火，靠着过路客流勉强维持，日复一日进货、理货、售货，平淡的日子周而复始。站在柜台望着往来车灯一遍遍扫过店门，孔玲玲时常思索，小店难道只能一直这样守下去？

  打破固有认知，解锁经营新方向

  日常走访中，信阳市烟草公司潢川县分公司客户经理王永胜走进孔玲玲的小店。这条线路他跑了多年，熟稔沿线每一户零售客户的经营情况。闲谈之间，孔玲玲说起一位在大城市创业的好友，对方开了一家雪茄吧，门店不大，却凭借稳定的回头客把生意做得有声有色。看着好友朋友圈里暖光木柜、雪茄陈列的画面，她心底萌生想法：能不能在自己这家国道小店，尝试经营雪茄？可顾虑也随之而来，地处小县城国道边，担心本地消费习惯不匹配，投入之后难有回报。

  王永胜耐心倾听，拿出多地县域终端案例照片给她参考。不少规模不大的乡镇小店，都开辟雪茄陈列专区，配套专业养护设备，把小众品类做出特色。“如今县域消费持续升级，机会藏在细节里，不尝试就看不到新可能。”王永胜结合市内成熟雪茄吧运营经验，从陈列布局、客群培育、养护知识等方面逐项讲解，一点点打消孔玲玲心中的顾虑，为她推开雪茄经营的大门。

  深耕专业本领，筑牢经营基本功

  确定经营方向后，孔玲玲才发现自己在雪茄相关知识上几乎一片空白。产地、风味、储存养护，样样都要从头学起。王永胜持续跟进指导，叮嘱她先夯实专业基础，再逐步备货，切忌急于求成。

  此后每一次走访，王永胜都会带上学习资料，现场讲解雪茄品类知识、温湿度养护要点。孔玲玲白天看店研读资料，夜晚伏案整理笔记，记录不同雪茄的风味特点、适配人群，遇到不懂的问题，随时和王永胜沟通请教。在客户经理持续帮扶下，她慢慢从一知半解，成长为可以和顾客顺畅交流品鉴感受的店主。

  最初，孔玲玲直接将雪茄摆在普通柜台，夏季高温造成茄衣干裂，梅雨季容易受潮霉变。王永胜走访发现这一隐患后，细致讲解雪茄储存要求，建议购置专业养护柜，手把手指导她做好温湿度管控。养护柜就位后，雪茄妥善存放，茄衣保持油润饱满，孔玲玲真正掌握了雪茄养护的门道。

  线上破圈引流，拓宽客源新边界

  货品备齐后，生意渐渐有了起色。可孔玲玲清楚，只依靠到店老客终究有限，要让更多人知道潢川这间国道小店也经营雪茄。王永胜结合市里成熟雪茄吧的运营经验，提出短视频线上推介的新思路，帮她谋划线上引流路径。

  一天打烊之后，孔玲玲刷着短视频，看到不少商户记录门店日常吸引顾客，顿时萌生想法：一线城市经营雪茄并不稀奇，扎根小县城国道旁的雪茄小店，这份独特反差，本身就能吸引目光。

  第二天，她架起手机开拍。镜头不刻意雕琢，如实记录雪茄养护、门店日常、雪茄知识分享。质朴真实的视频收获网友关注，不少人留言询问店铺地址、咨询新手选购建议。孔玲玲逐条耐心回复，持续分享小店故事，不少感兴趣的爱好者循着视频慕名到店。屏幕另一端的认可，让藏在国道旁的这家小店，被更远地方的爱好者知晓。

  如今回望来路，从当初犹豫不决的小店主，到不少雪茄爱好者专程前来探访，连孔玲玲自己都觉得像一场奇妙际遇。国道车流依旧日夜不息，小店还是原来的模样，平淡的日子里，却多了一层醇厚绵长的滋味。孔玲玲深深懂得：一件事能不能做成，从来不在于地域大小，而在于是否愿意用心深耕。

  在潢川城乡一线，还有许许多多像王永胜一样的烟草客户经理，奔走在大街小巷、国道沿线。他们立足商户实际需求，出思路、教专业、解难题，用耐心、细心、真心陪伴零售商户探索转型新路，让小小门店，在县域大市场绽放新活力。（张一帆）