铁路如何备战2.84亿人次出行大考

  9月23日，铁路中秋国庆假期运输启动，至10月8日结束，为期16天，全国铁路预计发送旅客2.84亿人次，日均计划开行旅客列车约1.3万列，10月1日将迎来客流最高峰。今年双节相邻，旅游、探亲、休闲等需求旺盛，短途客流与长途客流交织叠加。民之所欲，天必从之，面对这场亿万人次级别的出行大考，铁路部门拿出的是实打实的运力和看得见的诚意。

  精准投放运力让高峰出行不再一票难求

  全国铁路实行高峰运行图，统筹高铁和普速运力资源，日均计划开行旅客列车约1.3万列。用好武汉至西安高铁西安东至十堰东段、金华至建德高铁兰溪东至建德段、杭州经绍兴至台州高铁温岭至玉环段和即将建成投用的新线新站资源，有效提升区域旅客运输能力。高峰时段采取增开旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂车厢等方式，在热门区域、线路和时段精准投放运力。在保证安全的前提下，单日最高可增开跨铁路局集团公司旅客列车890列左右，9月24日、9月27日、9月29日至10月1日、10月5日至7日夜间至次日凌晨，在京沪、京广、京哈等高铁干线安排开行夜间高铁，单日最高可增开700列左右；9月23日至10月12日，在北京至深圳、南宁、湛江、珠海、潮汕、昆明、香港，上海至惠州、佛山、广州、珠海，深圳至太原，北京至成都、贵阳，上海至宜宾，成都至深圳、珠海等区间每日开行高铁动卧。精心组织开行普速旅客列车，开好公益性“慢火车”，方便沿线群众假日出行。工欲善其事，必先利其器，夜间高铁与动卧的密集安排，让旅客的时间选择权真正回到了自己手里。

  开好旅游专列让假日经济跑出加速度

  适应中秋国庆假期旅游观光、生态康养、红色研学等出行需求，与地方文旅部门紧密联动，精心设计旅游列车运行线路，安排开行“星光·燕赵号”“津旅时光号”“熊猫专列”“中原铁道·大河之南号”“南方列车·潇湘号”“大美上饶”等各具特色的旅游专列和“齐鲁1号·文物研学列车”“中国雪都·我的阿勒泰”等旅游专线列车，串联沿线自然风光、人文古迹和特色美食。定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”，拓展假日消费新场景，助力旅游经济发展。精心组织跨境旅客运输，开好广深港高铁跨境旅客列车和中老、中蒙、中俄、中越、中朝国际旅客列车，便捷跨境人员往来，服务旅客跨境旅游、购物。不谋全局者不足谋一域，旅游专列与跨境列车的组合拳，把铁路从交通工具升级为消费引擎，让假日经济的成色更足。

  优化站车服务让旅途细节处处透着温度

  用好铁路12306候补购票、在线选铺等功能，实行旅客误购限时免费退票政策，提供线上线下的行程信息提示服务，每趟列车为残疾旅客预留专用席位，相关票额保留至开车前2天。依托12306大数据，实时监控票额，及时向客流集中的车站投放票额。加强在途服务，全国铁路互联网订餐站点达98个，持续丰富动车组自营餐食品类，京沪高铁部分列车可线上提前预约从19元至59元不等的列车自营餐食，努力供好“一盒好饭”。加强老幼病残孕等重点旅客服务，开辟绿色爱心通道，做好全程引导服务。主要客运车站优化进站、换乘流线，全国120个车站实现联程票旅客站内便捷中转换乘，51个车站实现铁路到达旅客乘坐地铁免安检。协调地方市政交通部门加密公交、地铁运行车次，延长运营时间，服务旅客出行“最后一公里”。加强文明出行引导，在部分车站和列车举办丰富多彩的迎中秋、国庆文化活动，开展“我的铁路风景”家国季主题宣传活动。天下大事必作于细，从一盒好饭到一次免安检换乘，每一处细节都在为“温馨出行”四个字加码。

  强化应急保障让平安底线守得牢靠

  坚持人民至上、生命至上、安全第一的理念，全面强化假期安全风险管控和安全保障。坚持超前防范、主动避险，做好大客流、极端天气、设备故障等场景下的应急准备工作，完善工作预案，加强实战演练，确保铁路大动脉安全畅通，最大限度降低突发事件对运输秩序和旅客出行的影响。加大安检查危力度，配合铁路公安机关严厉打击各类违法犯罪行为，守护假期平安铁路。居安思危，思则有备，有备无患，当2.84亿人次踏上旅途，安全就是那条不可退让的底线，而铁路人早已把预案做在了前面。

  从夜间高铁到公益性慢火车，从旅游专列到跨境列车，从一盒好饭到地铁免安检，16天的假期运输是一场硬仗，更是一次对“以人民为中心”的集中检验。万人操弓共射一招招无不中，当运力、服务、安全三张网同时铺开，2.84亿人次的平安抵达，就是对铁路人最好的褒奖。（邰楠恭）