安徽阜阳：让普法进店“走新”更“走心”

  为进一步增强零售客户守法经营意识，推动烟草专卖法律法规宣传向终端延伸、向深处扎根，近日，安徽省阜阳市烟草专卖局直属分局（营销部）立足辖区市场实际，组织普法志愿者深入开展普法宣传进店活动，以载体创新、形式出新、服务走心为抓手，让法律知识从“纸面”走进零售户的“经营日常”，切实提升普法宣传的针对性、覆盖面和实效性。

  “指尖”送法，让法律知识“随时可及”。打破传统“念条文、发单页”的单一模式，直属分局（营销部）充分利用云ＰＯＳ机、企业微信等线上渠道，推送普法短视频、普法音频、法治动漫和典型案例图解，将许可证规范使用、禁止向未成年人售烟、明码标价等高频法律要求，转化为零售户看得懂、记得住的“掌上内容”。同时，结合日常走访中的常见问题，在群内开展“微提醒”“微答疑”，让普法从“定时定点”变为“随时可及”，从“单向输出”变为“双向互动”，有效扩大法治宣传的覆盖面和触达率。

  “漫画”释法，让生硬法条“一看就懂”。结合日常市场检查和服务中收集到的零售户常见法律困惑，直属分局（营销部）组织员工自行创作普法漫画图册，把“向未成年人销售卷烟、电子烟的法律后果”“许可证不得转借转让”“真假烟鉴别要点”等生硬法条，转化为有场景、有人物、有对话的直观画面。志愿者在进店走访时随身携带、现场讲解，让零售户在“看图说话”中理解法律边界，在“会心一笑”中强化规范意识。漫画图册语言通俗、画面生动，既降低了法律知识的理解门槛，也增强了宣传材料的可读性和留存率，成为零售户柜台边常看常新的“普法小助手”。

  “上门”讲法，让法律服务“零距离”。变“坐等咨询”为“上门送法”，由专卖市管员、客户经理和法规员组成普法小分队，深入零售店铺开展“一对一”面对面宣讲。针对不同业态、不同经营规模的零售户，结合其实际经营中遇到的法律问题，现场答疑、当场解惑，把普法宣传单页送到店主手上，把法律服务热线留在柜台显眼处，让零售户遇到法律问题时“找得到人、问得清事”。在面对面交流中，普法人员还注重倾听零售户意见建议，及时收集普法需求，为后续精准调整宣传内容提供依据，推动普法宣传从“我讲什么”向“需要什么讲什么”转变。

  “案例”说法，让经营底线“算得明白”。围绕零售户最关心的“什么能做、什么不能做、做了有什么后果”，选取辖区内真实涉烟违法案例，以“案例＋解读”的方式在进店宣传中进行剖析，清晰阐释法律底线与维权途径，推动普法从“单向灌输”向“双向互动”转变。通过身边事教育身边人，引导零售户算清违法成本账、经营明白账，切实提升宣传的针对性和感染力，让法治意识真正融入日常经营。

  下一步，直属分局（营销部）将持续丰富普法载体、优化普法供给，推动“普法进店”常态化、精准化，以法治宣传的“走新走心”护航辖区卷烟市场规范有序、健康发展。（何晓明）