方舟云康构建庞大医生网络,实现医患共赢的医疗生态体系
慢病管理逐渐受到重视,进入2024年,国家出台了相关政策措施,积极推动基层医疗的建设,包括:推动互联网医疗的建设、打通药店医保线上结算的壁垒等。
抓住发展的机遇,近期方舟云康控股有限公司(以下简称“方舟云康”)通过港交所聆讯,数据显示,其线上慢病管理模式驱动了公司近年来业绩的稳定增长。报告期内,方舟云康分别实现了17.59亿元、22.04亿元、24.34亿元的收入。值得一提的是,公司盈利能力也持续提升,毛利率由2021年的12.5%增长至2023年的20%。由此可见,方舟云康作为互联网医疗领域的佼佼者,通过不断创新和优化服务,成功构建了一个综合在线医疗平台。
庞大的医生资源是互联网医疗平台的核心竞争力,因此,方舟云康致力于整合并提升医生队伍的质量和数量。在打造H2H服务平台后,方舟云康积极与各级医疗机构合作,广泛吸纳来自公立医院、民营医院以及基层医疗机构的医生资源。通过与这些机构的紧密合作,方舟云康成功构建了一个庞大而多元化的医生网络,为患者提供了更广泛、更专业的医疗服务选择。
截至2023年底,已有超过21.2万名医生在方舟云康H2H服务平台注册。在沉淀了海量医生资源后,关键是如何“激活”这些资源。因此,方舟云康通过激励措施和评价体系,鼓励医生积极参与平台活动和服务。方舟云康根据医生的活跃度、服务质量以及患者评价等多个维度,对医生进行综合评价和奖励,进一步激发了医生的积极性和参与度。此外,方舟云康非常注重医生的培训与提升。平台定期举办线上线下的学术交流活动,邀请行业专家进行授课和分享经验,帮助医生不断提升自身的专业水平和技能。
医生和患者是互联网医疗平台的重要两端,在服务好医生的同时,方舟云康始终坚持以患者为中心的服务理念,致力于为患者提供便捷、高效的在线医疗服务。方舟云康通过技术手段优化了患者就医流程。患者可以通过平台轻松复诊续方、在线咨询、开具处方以及购买药品等,避免了传统就医过程中的繁琐和不便。同时,平台还提供了智能导诊、健康咨询等个性化服务,满足了患者多样化的需求。
此外,方舟云康注重患者体验的提升。平台不断优化界面设计、提升服务响应速度,确保患者在使用过程中能够享受到流畅、便捷的体验。此外,方舟云康还建立了完善的客服体系,随时为患者提供咨询和帮助,解决患者在使用过程中遇到的问题。方舟云康还通过精准营销和个性化推荐,提高了患者的付费转化率。平台根据患者的历史就医记录、健康状况以及需求偏好等信息,为患者推荐合适的医疗服务和产品,提高了患者的购买意愿和满意度。
方舟云康不仅关注医生和患者两端的需求满足,还致力于构建一个医患共赢的生态体系。方舟云康通过不断创新和迭代,不断优化平台的运营模式和服务体系。平台紧跟行业发展趋势和技术变革,不断引入新的技术和应用,提升平台的竞争力和可持续发展能力。