人保寿险青岛市分公司启动暴雨灾害应急预案

  青岛已经进入强对流天气活跃期，雷雨频密，为应对此次暴雨灾害影响，人保寿险青岛市分公司高度重视，迅速成立重大突发事故应急工作组，启动理赔应急预案，密切关注暴雨趋势及人员伤亡情况，推出以下理赔应急服务举措:

  一、启动绿色通道

  启动7*24小时理赔服务。支持全天候、多渠道报案和客户咨询。

  (一)24小时全国统一服务热线:95518转寿险。

  (二)人保寿险E服务公众号/小程序、人保寿险管家APP等线上理赔报案及申请。

  (三)联系保险代理人报案。

  (四)柜面报案电话:“人保寿险E服务”公众号/小程序可查询全国网点。

  (五)青岛市分公司:青岛市市南区香港中路30号

  伟东·世奥国际大厦26楼，0532-66776986。

  二、主动提供服务

  配合政府部门及监管单位提供灾害救助及应急服务，积极排查伤亡人员信息，对确属我司客户的人员，主动联系，提供上门服务。

  三、简化理赔手续

  简化理赔手续资料，经政府有关部门正式公布或宣布的伤亡客户，实行“无保单、无事故证明”的理赔。

  四、取消定点医院限制

  取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。

  五、取消医疗报销限制

  医疗报销类，提供线上免原件服务，取消自费项目等报销限制。

  六、取消伤残等待期

  因本次强对流天气导致的意外伤残，如伤残程度明确，取消伤残鉴定等待期，按照有利于客户的原则处理。

  中国人民人寿保险股份有限公司

  青岛市分公司

  2024年7月22日